Garanti Kapsamındaki Filtrelerde Koku, Daikin Servisi Sözünü Tutmuyor

Ç**** E*** Bulvarı No:52/B Çankaya/Ankara’dan aldığım, 6 yıl boyunca her parçasının garanti kapsamında olduğu ve 10 yıl filtre ömrü biçildiği belirtilen Daikin marka MCK55W model hava temizleyici, kötü koku yapmaya başladığı için geçen hafta garanti kapsamında servise verdim.

Keçiören ilçesi 19 Mayıs Mahallesi No:112’de bulunan Daikin servisi, ilk gittiğimde karbon filtrenin koku yaptığını, bakacaklarını söyleyerek ürünü teslim aldı. Yaklaşık bir hafta sonra aradıklarında ise bu kez 10 yıl ömür biçilen HEPA filtrenin ağır koku yaptığını, ancak bu parçanın garanti dışı olduğunu ve filtreyi bayiden kendim temin etmem gerektiğini söyleyerek ürünü almamı istediler.

Piyasada pek çok alternatif ürün olmasına rağmen, özellikle 10 yıl filtre ömrü ve 6 yıl parça garantisi nedeniyle Daikin’i tercih etmemize rağmen, yaşadığımız bu süreçte verilen sözlerin arkasında durulmadığını ve adeta kandırıldığımızı düşünüyorum. Aynı konuyla ilgili Şikayetvar üzerinde de çok sayıda şikayet bulunması, bunun bireysel bir hata değil, yaygın bir sorun olduğunu düşündürüyor.

Ürünün koku yapan tüm parçalarının, tarafıma herhangi bir ek maliyet çıkarılmadan garanti kapsamında değiştirilmesini; bu mümkün değilse hava temizleyicimin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Garanti üzerinde her bir parçanın garanti kapsamı içinde yazan garanti belgesi ektedir.