Daikin Hava Temizleyicide Tekrarlayan Filtre Arızası Ve Garanti İhlali

Daikin’in kendi online satış sitesinden 22.12.2023 tarihinde yaklaşık 8.000 TL bedelle MCK55W model hava temizleyici satın aldım. Ürünü evimde, yaklaşık 80 m² bir alanda kullanıyorum. Cihazı tercih etme sebebim, hepa filtre için verilen ortalama 10 yıl garanti taahhüdü ve Daikin markasına duyduğum güven oldu.

Ancak hepa filtre, verilen 10 yıl garantiye rağmen tam 1 yıl içinde arıza verdi. Bu ilk arızada filtre ücretsiz değiştirildi fakat yeni takılan filtre de yine 1 yıl dolmadan tekrar arızalandı. Şu anda cihazda ışıklar yanıp sönerek sürekli ikaz veriyor, cihaz çalışıyor görünse de hava temizleme işlevini yerine getirmiyor.

Servisle görüştüğümde filtreyi temin edemediklerini, temin edilmesi halinde de yaklaşık 5.000 TL gibi çok yüksek bir ücret çıkacağını ilettiler. Ayrıca 10 yıl olarak belirtilen garanti süresinin sigara kullanımı gerekçe gösterilerek fiilen 1 yıla düşürülmesi, satılırken verilen taahhütle çelişiyor ve kendimi mağdur hissetmeme neden oluyor. Daha uzun ömürlü ve sorunsuz bir kullanım beklentisiyle, özellikle Daikin markasına güvenerek bu ürünü tercih etmiştim.

Yaşadığım tekrar eden arızalar, filtre ücretinin fahiş düzeyde olması ve 10 yıl garanti vaadinin uygulanmaması nedeniyle ürün için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. İlgili servis fişi numaram 669499’dur. Sorunumun, marka taahhüdüne uygun şekilde ve mağduriyetimi giderecek biçimde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.