Daikin MC55W Cihazı '10 Yıl Filtre Yok' Sözüyle Yanıltıldı Ve Pahalı Filtre İstendi

Ekim 2024’te Daikin MC55W hava temizleme cihazını, “10 yıl filtre değişimi yok” denilerek ve bu vaade güvenerek yaklaşık 9.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı Sakarya Serdivan’da sadece yatak odasında, sigara dumanı olmayan, normal ev ortamında kullandım. Buna rağmen şu anda hepa filtre değişimi gerektiği söyleniyor ve benden ücret talep ediliyor.

Servisi aradığımda filtrenin buhardan etkilenmiş olabileceği ifade edildi, müşteri hizmetleri ise kullanıcı hatası olabileceğini söyledi. Ancak ürünü özellikle 10 yıl filtre masrafı olmaması için tercih ettim, diğer hava temizleme cihazımı da bu yüzden değiştirip Daikin aldım. Ayrıca aynı vaade güvenerek en az 3 kişiye daha bu ürünü aldırdım ve şu an kendimi ciddi anlamda yanıltılmış hissediyorum.

Müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre KAFP080B4 MC55W / MCK55W elektrostatik hepa filtre için 6.590 TL ücret isteniyor ve bu filtrenin servis tarafından değil, ürünü aldığım bayinin (Trendyol üzerinden) sipariş edebileceği söyleniyor. Hem “10 yıl filtre değişimi yok” denip sonra bu kadar yüksek bir filtre ücreti talep edilmesi, hem de sorumluluğun kullanıcıya yüklenmeye çalışılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ben, ürünü alırken verilen “10 yıl filtre değişimi yok” sözünün arkasında durulmasını ve hepa filtrenin tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer şekilde yanıltıcı olabilecek ifadelerin düzeltilmesini rica ediyorum.