Daikin Garanti Altındaki Kombimde Parça Gecikmesi: Isıtma Yok, Sağlık Endişesi

Burak · 2025-12-27T21:47:59+03:00

İstanbul Sarıyer’de kullandığım Daikin kombim 20.12.2025 Cumartesi günü arıza verdi. Ertesi gün, yani Pazar günü servis kaydı açtırdım. Pazartesi günü gelen ekip, prosestat arızası olduğunu, yedek parçanın fabrikadan tedarik edileceğini ve parça gelince değişim yapılacağını söyledi. Bugün 27 Aralık Cumartesi ve hâlâ parça temin edilmedi, herhangi bir geri dönüş de almadım. Dışarıda kar yağıyor, yaklaşık bir haftadır evde ısınamıyoruz ve duş alamıyoruz, sağlık açısından da endişe duymaya başladık. Ürünün garantisi devam ederken bu kadar uzun süre bekletilmemizi ve çözüm üretilmemesini kabul edemiyorum. Arızalı parçanın acilen temin edilerek kombimin çalışır hale getirilmesini, mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Daikin

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı

Burak

Daikin marka kombimizi yaklaşık üç yıl önce aldık ve ürün hâlen garanti kapsamındayken yetkili servisleri tarafından fan arızası tespit edildi. Kombinin fanı kendiliğinden bozuldu ve bir haftadır hem eşim hem ben defalarca aramamıza rağmen kimse bizi geri aramıyor, sadece “döneceğiz” denilip oyalandık. Servis, parçanın yurt dışından geleceğini, fabrikada bile bu küçük parçanın olmadığını söyledi. Küçücük bir parçanın bu kadar bekletilmesi ve bu arızanın sık görülen bir arıza olduğunun ifade edilmesi bizi hem şaşırttı hem de mağdur etti. Bir haftadır soğukta evde resmen donuyoruz, duş almıyoruz, temel ihtiyaçlarımızı bile karşılayamıyoruz. Daikin’in bu kronikleşmiş fan arızası için parçayı acilen temin etmesini, mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini ve bu süreçte yaşadığımız zorluklar için gereken hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.