Dış Ünitenin Gürültüsü Ve Servis Yanıtı Yok

Yaklaşık 6 ay önce Konya’daki evimize Daikin Sensira Siesta klima taktırdık. Kurulum zaten geç yapıldı, kurulumdan sonra da dış üniteden yoğun ve rahatsız edici bir ses gelmeye başladı. Bu ses sebebiyle hem biz hem de komşularımız ciddi şekilde rahatsız oluyoruz, cihazı yazın sıcakta, kışın soğukta düzgün şekilde kullanamıyoruz.

Bu sorunla ilgili aynı servisi 3 kez çağırmama rağmen hiç gelmediler. Sonrasında başka bir servis talep ettim, onlar gelip cihazı inceledi, kayıt altına aldı ve gerçekten ses sorunu olduğunu kendileri de kabul etti. Ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı, sorunumuz çözülmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda tekrar servis istedim, buna rağmen yine ilk kurulumu yapan ve 4 aydır gelmeyen aynı servisi yönlendirdiler. Satış sonrası destek anlamında tamamen yalnız bırakıldığımı hissediyorum.

En güvendiğimiz marka olduğu için Daikin tercih ettik ama 7 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve artık gerçekten bıkmış durumdayım. Dış üniteden gelen ses problemi net bir şekilde tespit edilmiş olmasına rağmen çözüm üretilmemesi kabul edilebilir değil. Dış ünitenin yenisiyle değiştirilmesini ve ses sorununun kalıcı olarak giderilmesini, ayrıca servis süreçlerindeki aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.