to read complaints and reviews, or file yours.Daikin Klima Kurulumunda Uzun Bekleme Ve Müşteri Hizmetlerinde Mağduriyet
Daikin Siesta Sensira model klimayı yaklaşık 15 gün önce Konya Selçuklu’daki adresime yeni aldım ve garanti sürecim başladı. Kurulum için Daikin müşteri hizmetlerini aradığımda, servis kaydının web sayfasındaki formdan yapılabileceği söylendi. İki kez form doldurdum, ayrıca sanal asistan üzerinden de kayıt oluşturdum. Ancak herhangi bir bilgilendirme SMS’i veya e-posta gelmedi.
Yaklaşık 10 gün sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve başvurumun alındığını, fakat henüz bilgi verilmediğini belirttim. Sonrasında 31.07.2025 tarihinde servis kaydı oluşturulduğuna dair SMS aldım. İki gün sonra servisi aradığımda, kurulumun 18 Ağustos’ta yapılabileceği söylendi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise diğer servisleri aramamı, boşluk varsa yönlendirme yapılabileceğini ilettiler. Diğer servisleri aradım ancak sonuç alamadım. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda yine aynı yanıtı aldım ve şikayetimi ilettim.
Hayatımda ilk kez klima alıyorum ve kaliteli bir hizmet beklerken, servis kaydı ve müşteri hizmetleri konusunda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yaklaşık 30-40 gün sonra kurulacak bir klima ile baş başa kaldım.
En kısa sürede kurulumun gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
