Dış Ünite Bakır Borusunun Sabitlenmemesi Ve Müşteri Şikayetlerine Cevap Verilmemesi

04 Haziran 2026 tarihinde Gaziantep Üçay Mühendislik Daikin bayisinden 18’lik Sensira marka klima satın aldım. 08 Haziran 2026 günü saat 16.00’da Gaziantep As Teknik servisi montaj için eve geldi ve montajı gerçekleştirdi. Ancak dış ünitenin bağlantısını yapmalarına rağmen, dış üniteye giden bakır boruyu duvara hiçbir şekilde kelepçe ile sabitlemeden, özensiz şekilde bıraktılar.

Yapılan bu montaj hem görüntü açısından çok kötü duruyor hem de güvenlik ve cihazın sağlıklı çalışması açısından ciddi risk oluşturuyor. Defalarca kez As Teknik servisi arayıp durumu iletmeme rağmen “Ben bu şekilde montaj yapıyorum, istediğin yere şikayet et” şeklinde son derece ilgisiz ve saygısız bir cevap aldım. Üçay Mühendislik ile de defalarca görüştüm, ancak “Biz servise karışamıyoruz” denilerek hiçbir sorumluluk alınmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp genel merkeze şikayet oluşturmama rağmen kimse sorunu çözmek için adım atmadı, sürekli geçiştirilip oyalandım. Satış aşamasında çok ilgili olan tarafların, sorun yaşanınca ürüne ve müşteriye sahip çıkmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Talebim, klimamın montajının Daikin standartlarına uygun şekilde, mümkünse farklı bir yetkili servis tarafından, bakır borular duvara düzgün ve sağlam biçimde sabitlenecek şekilde ücretsiz olarak yeniden yapılmasıdır. Eğer bu sorun kısa sürede çözülmezse, ödediğim bedelin iadesini talep ediyor ve gerekli yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.