to read complaints and reviews, or file yours.Daikin Yetkili Servisinde 4 Aylık Onarım Bekleyişi Ve Açıklama Eksikliği
Daikin Rxf35c5v1b model klimayı bir arkadaşımızdan, hiç kullanılmamış durumda aldık ve evimize taktırdık. Cihaz Haziran 2026 civarında arıza yaptı ve o tarihten beri de klimayı kullanamıyoruz. Manisa Yunusemre Muradiye Mahallesi’indeki Daikin yetkili servisi klimayı alıp servise götürdü, önce arızanın ana karttan kaynaklandığını söylediler.
Aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen klimam halen serviste duruyor. Defalarca aramamıza rağmen her seferinde “Tamam halledeceğiz, size bilgi verilecek” denmesine rağmen tek bir kere bile geri dönüş yapılmadı, hep biz aramak zorunda kaldık. Sonrasında da çok ısrarla arayınca bu kez de dış ünite ile iç ünitenin farklı olduğu ve bu şekilde çalışamayacağı söylendi. Eğer gerçekten böyleyse bu klima bugüne kadar nasıl sorunsuz çalıştı, bunu anlamıyorum.
Ben özellikle ne masrafı varsa yapın, ücretini ödeyelim, yeter ki klima yapılsın ve kullanabilelim dememe rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmıyor, sadece oyalandığımı hissediyorum. Ne klima teslim ediliyor, ne de net bir çözüm ve açıklama sunuluyor.
Daikin’in yetkili servis ve müşteri hizmetleri süreçlerinin bu kadar ilgisiz ve çözümsüz olmasından dolayı mağdur oldum. Klimamın en kısa sürede onarılıp çalışır halde teslim edilmesini, eğer uyumsuzluk varsa bunun neden baştan tespit edilmediğinin açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Daikin marka klimam için Manisa Yunusemre Muradiye Mahallesi’indeki servise 15.06.2026 tarihleri civarında başvurdum. Klimamı servise verdim, aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ sorunum çözülmedi ve ürünü kullanamıyorum.
Önce ana kart problemi var denildi, daha sonra dış ünite ile iç ünitenin farklı olduğu, yani yanlış ürün takıldığı söylendi. Başta bu hatayı yapanın kullanıcı değil, yanlış montajı yapan servis olduğu çok açık olmasına rağmen, firma ve servis bu hatayı düzeltmek için net bir çözüm sunmuyor.
Klimayı ben üretmedim, yanlış montaj ve parça uyumsuzluğu tamamen servis kaynaklı bir hata olmasına rağmen mağduriyet yaşayan taraf ben oldum. Yaz bitti, klimayı yazın kullanamadım, en azından kışın kullanmak istiyorum.
Daikin’in ve ilgili servisin, yanlış takılan ünite ve montaj hatasını hiçbir ek ücret talep etmeden düzeltmesini, klimamın çalışır ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
