to read complaints and reviews, or file yours. 
Daikin marka kombime oda termostatı almak için yetkili servisi aradım. Almak istediğim termostat modelini sorduğumda, ellerinde olmadığını ve kendilerinde başka bir model olduğunu söylediler. Ben de Daikin sitesinden sipariş vereceğimi, ancak istediğim modelin uygun olup olmadığını sordum; bilmediklerini belirttiler. Başka bir servisi aradım, onlar da aynı cevabı verdi. Daikin müşteri hizmetlerini aradım, onlar da bana çıkışarak sadece bir servise mi sordunuz diye cevap verdi. İki servisi aradığımı, kaç servisi aramam gerektiğini, sizin servisinizin uygun olup olmadığını bilmesi gerekmiyor mu diye sordum. Bana birkaç servis ve satıcının daha telefonunu vererek aramamı söylediler. İlk defa böyle bir durumla karşılaştım. Neyse, verdikleri numaraları da aradım, kimse bilmiyor. Altı üstü Daikin marka termostat, Daikin marka kombi modeline uygun mu değil mi, bunu öğrenemedim. Sonuç alamayınca ikinci defa müşteri hizmetlerini aradım. Beni dinlemeden servisin numarasını vermeye kalkarak başından savmak istedi. Kendisine, "Sen benim anlattıklarımı dinlemedin herhalde; ben 4 tane yetkili servis, 4 tane satıcıyı aradığımı ve sonuç alamadığımı anlatıyorum, siz hâlâ bana servis numarası veriyorsunuz" dedim. Kendisi sürekli aynı şeyi tekrarlıyor, bir ara robot cevap veriyor sandım. "Siz benimle dalga mı geçiyorsunuz, ben ne anlatıyorum siz ne cevap veriyorsunuz" dedim. Bütün sinir uçlarımla oynamayı başardı. Teknik personeliniz yok mu, onunla görüşmek istiyorum diyorum, yok diyor. Sorunumu kim çözecek diyorum, tekrar bana servis numarası veriyor. Şaka gibi, benimle dalga geçiyor. Şikayet oluşturmak istiyorum, şikayet almıyor. Kısacası, ürün almadan önce servis ve müşteri hizmetlerini araştırın; Daikin bir daha asla. Sitelerinden durumu anlattım, hâlâ cevap yok. Japonlar dürüst olur, hile işleri olmaz sanmıştım ama yanılmışım. Gerçi adamların suçu yok, yine bizim Türklerden kaynaklanıyor. Telefon kayıtlarını inceleyin dedim ama bakacaklar mı bilmiyorum. Müşteri hizmetleri sıfırın altı.
Daikin kombimin termostatı arızalandı, iki ay sonra servis termostatımı getirdi. Dijital programlanabilir termostatım yerine, dijital olmayan, programsız, sadece ısıyı yükseltip düşürmek gibi tek tuşlu basit bir termostat getirip değiştirip gitmişler. Daikin gibi bir firma bunu yapıyorsa söylenecek ...
Daikin Marka Kombimizi bu kış kullanmaya başladık. Henüz birkaç aylık olmasına rağmen su ısıtmada problem yaşamaya başladık. Yetkili servis geldi. Öncelikle cihazın yeni olduğunu garanti kapsamında cihaz temizliği yapılabileceğini ilettiler. Cihaza herhangi bir kontrol ve deneme yapılmadı. Tesisat y...
Daikin kombi aldım. İlk kurulum için 444 99 90 arayıp servis garantisi ile açtırmam söylendi. Defalarca aradım. Her zamanki gibi 'müşteri temsilcilerinin hepsi şu an başka müşterilerimize hizmet vermekte' numarası çekiliyor. Gün içinde size dönüş için şu numarayı tuşlayın deniyor. Tuşladım. Gün için...
Sıfır aldığım Daikin kombi çalışmadı. Ürünün fan motoru arızalı çıktı ve parça değişimi gerekti. Bu süreçte Daikin, bayi ve servis arasında defalarca görüşme yapmak zorunda kaldım. Herkes sorumluluğu birbirine attı: - Servis: "Parça yurt dışından gelir, uzun sürer, bayi ürünü değiştirsin." - Bayi: ...
Daikin marka kombi aldım geçen yıl ama maalesef bu kadar hem ürün kalitesizliği hem servis yetersizliği görmedim. Daikin kombimi sıfır almama rağmen arıza vardı, defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm. Gerek ana müşteri hizmetleri, gerek şehrimdeki müşteri hizmetleri olsun, hiçbir şekilde yardımc...
Yorumlar