Daikin Müşteri Hizmetleri Ve Servislerde Bilgi Eksikliği Mağdur Ediyor

Daikin marka kombime oda termostatı almak için yetkili servisi aradım. Almak istediğim termostat modelini sorduğumda, ellerinde olmadığını ve kendilerinde başka bir model olduğunu söylediler. Ben de Daikin sitesinden sipariş vereceğimi, ancak istediğim modelin uygun olup olmadığını sordum; bilmediklerini belirttiler. Başka bir servisi aradım, onlar da aynı cevabı verdi. Daikin müşteri hizmetlerini aradım, onlar da bana çıkışarak sadece bir servise mi sordunuz diye cevap verdi. İki servisi aradığımı, kaç servisi aramam gerektiğini, sizin servisinizin uygun olup olmadığını bilmesi gerekmiyor mu diye sordum. Bana birkaç servis ve satıcının daha telefonunu vererek aramamı söylediler. İlk defa böyle bir durumla karşılaştım. Neyse, verdikleri numaraları da aradım, kimse bilmiyor. Altı üstü Daikin marka termostat, Daikin marka kombi modeline uygun mu değil mi, bunu öğrenemedim. Sonuç alamayınca ikinci defa müşteri hizmetlerini aradım. Beni dinlemeden servisin numarasını vermeye kalkarak başından savmak istedi. Kendisine, "Sen benim anlattıklarımı dinlemedin herhalde; ben 4 tane yetkili servis, 4 tane satıcıyı aradığımı ve sonuç alamadığımı anlatıyorum, siz hâlâ bana servis numarası veriyorsunuz" dedim. Kendisi sürekli aynı şeyi tekrarlıyor, bir ara robot cevap veriyor sandım. "Siz benimle dalga mı geçiyorsunuz, ben ne anlatıyorum siz ne cevap veriyorsunuz" dedim. Bütün sinir uçlarımla oynamayı başardı. Teknik personeliniz yok mu, onunla görüşmek istiyorum diyorum, yok diyor. Sorunumu kim çözecek diyorum, tekrar bana servis numarası veriyor. Şaka gibi, benimle dalga geçiyor. Şikayet oluşturmak istiyorum, şikayet almıyor. Kısacası, ürün almadan önce servis ve müşteri hizmetlerini araştırın; Daikin bir daha asla. Sitelerinden durumu anlattım, hâlâ cevap yok. Japonlar dürüst olur, hile işleri olmaz sanmıştım ama yanılmışım. Gerçi adamların suçu yok, yine bizim Türklerden kaynaklanıyor. Telefon kayıtlarını inceleyin dedim ama bakacaklar mı bilmiyorum. Müşteri hizmetleri sıfırın altı.