Daikin Kombi Sıcak Su Vermiyor, Servis Ve Öncelik Sorunları

Daikin marka kombim 15 Ekim tarihinden beri sıcak suyu doğru düzgün vermiyor. Cihaz 50 dereceye ayarlı olmasına rağmen musluklardan gelen su ya ılık kalıyor ya da bir türlü istenen sıcaklığa ulaşmıyor, yaklaşık 1 aydır bu şekilde soğuk suyla uğraşıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “Biz hallederiz, siz merak etmeyin, en kısa zamanda servis yönlendireceğiz” denilerek oyalanıyorum. İki defa servis kaydı açılmasına rağmen ya servis gelmedi ya da gelen ekipler cihaza doğru düzgün bakmadan, sorunun ne olduğunu net bir şekilde söylemeden “yapabileceğimiz bir şey yok” deyip konuyu kapattılar. Ne sorunun kaynağı açıklanıyor ne de çözüm için somut bir adım atılıyor.

Ayrıca kanser tedavisi gören annem bu süreçte yanımda kalıyor ve sıcak su ihtiyacı onun sağlığı açısından çok daha kritik. Bu hassas durumu her defasında müşteri temsilcisine özellikle belirttiğim halde yine de herhangi bir öncelik tanınmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Yaklaşık bir aydır mağdurum ve evde temel ihtiyacımız olan sıcak suyu sağlıklı bir şekilde kullanamıyoruz. Kombinin arızasının tespit edilip gerekirse onarımının yapılarak sorunun kalıcı şekilde çözülmesini ve bu süreçte özellikle annemin sağlık durumu da dikkate alınarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.