Daikin Klimamda Gaz Kaçağı Ve Garanti Korkusu

Daikin bayisinden 15 Temmuz 2021 tarihinde satın aldığım, FTXF35A5V18 model, seri numarası t130774 olan klimada yaşadığım ciddi teknik sorunu ve buna bağlı hayal kırıklığımı paylaşmak istiyorum. Markayı özellikle güvenilirliği ve Japon mühendislik kalitesi nedeniyle tercih etmeme rağmen, yaşadıklarım bu güveni maalesef ciddi şekilde zedeledi.

Cihaz, satın alındığı günden bu yana çok nadir kullanıldı. Yaz aylarını Balıkesir’de geçirdiğimiz, kışın ise İstanbul’da kombi ile ısındığımız için klimayı yoğun kullanmadık. Buna rağmen, 06 Haziran 2026 tarihinde İstanbul Fatih Baytek Klima Limited Şirketi yetkili servis çalışanları tarafından yapılan kontrolde cihazda gaz kaçağı olduğu tespit edildi. Azot testiyle kaçağın yeri bulunmaya çalışıldı ancak sonuç alınamadı, kaçağın gövdede, cihaz içinde veya borularda olabileceği belirtildi. Bunun üzerine hem iç hem dış ünite hem de tesisat komple sökülerek kaçak tespiti ve onarımı için atölyeye götürüldü.

Bu durum, arızanın büyük ihtimalle ürün kurulduğu andan beri var olduğuna işaret etmektedir; biz ise klimayı yoğun kullanmadığımız için bu sorunu ancak şimdi fark edebildik. Resmi garanti süresinin 5 yıl olması ve 15 Temmuz 2026’da bitecek olması nedeniyle, garanti bitimine çok az kalmışken sorunun kök nedeninin hâlâ net ve şeffaf şekilde tespit edilememiş olması beni ciddi anlamda endişelendiriyor. Özellikle de geçici bir çözüm uygulanıp, garanti bittikten sonra aynı arızayla baş başa kalmaktan kaygı duyuyorum.

Süreçle ilgili olarak Baytek Klima yetkili servisi tarafından düzenlenen servis formu ve kayıtlar da mevcuttur. Cihazı o dönemde yaklaşık 9.000–11.000 TL bandında bir bedelle almıştım ve bu seviyedeki bir ürünün, üstelik bu kadar az kullanılmışken, bu tür bir arıza çıkarmasını ve kaynağının tespit edilememesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Daikin Genel Müdürlükten beklentim, öncelikle bu gaz kaçağının ve arızanın kaynağının net, şeffaf ve teknik olarak açıklanabilir şekilde tespit edilmesi ve ardından kalıcı bir çözüm üretilmesidir. Özellikle kusurun ürünün ana gövdesinde veya temel bileşenlerinde olduğu ortaya çıkarsa, cihazımın tarafıma herhangi bir bedel yansıtılmadan yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Garanti bitimine çok az süre kalmışken, bu sorunun tamamen ve kalıcı biçimde çözüme kavuşturulması için konunun Daikin tarafından aciliyetle ele alınmasını rica ediyorum.