to read complaints and reviews, or file yours.Daikin Klima İle Bitmeyen Sorunlar
Türkiye'deki en iyi klima markası olduğu inancı ile 4 adet evime aynı anda 8 adet satın aldığım Daikin Shira Eco 24.000 Klimalardan bir tanesi montaj yapıldığı andan itibaren çalışmadığı ve sorunlu olduğu için bugüne kadar aynı şikayet nedeniyle 4 kez arıza kaydı açtık. Her seferinde klimaya yalnızca gaz basılıp arızanın giderildiği söylendi ve her seferinde yaklaşık 3 ay sonra klima yine gaz kaçağı nedeniyle hiçbir şekilde çalışmadı ve yine her seferinde türlü bahanelerle rekor değişimi vb. müdahalelerle klimaya gaz basılarak tarafımıza tamir edildiği söylendi. Birkaç gün önce 4. kez yine klima hiçbir şekilde çalışmadığı için son kez açtığım arıza kaydına istinaden bu sefer 3 kez gelenden farklı bir servis geldi. Servis yetkilisi dedektörle klima iç ünitesinde gaz kaçağı olduğunu tespit etti, klimayı söktü ve evin önündeki klorlu havuzumuza iç üniteyi sokarak arızayı tespit etti.
Tespit sonucu arızanın fabrikasyon hatası sonucu iç ünitedeki en önemli parça olan içinden bakır boruların geçtiği Evoque denilen büyük bir parçada olduğu ve oradaki borulardan ufak bir gaz kaçağı olduğu bu nedenle zamanla yavaş yavaş gazın kaçtığı ve 3 ay gibi bir sürede klimadaki gazın bu nedenle tamamen bittiğini tespit etti. Tespit sonucu sisteme verilen gaz basıncının da aynı şekilde yavaş yavaş düştüğü gaz basıncını ölçen aletten görüldü.
Sonuç olarak söz konusu arızanın klimanın montaj yapıldığı andan beri var olduğu ve fabrikasyon hatası olduğu servis raporu ile de sabit hale geldi. Bu nedenle söz konusu ürünün ayıplı olduğu sabit olup, sonuç olarak söz konusu arızanın klimanın montaj yapıldığı andan beri var olduğu ve fabrikasyon hatası olduğu servis raporu ile de sabit hale geldi. Bu nedenle söz konusu ürünün ayıplı olduğu sabit olup,
6502 sayılı Kanun'un
Tüketicinin seçimlik hakları
madde 11- ç Bendi uyarınca satılan ürünün ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Uyarınca satın alındığı günden bu yana aynı arıza nedeniyle 3. kez onarılan ve 4. kez tekrar arızalanan bu ürün için tüketici olarak beklenen faydayı hiçbir şekilde sağlayamadık, ürünü doğru düzgün bir şekilde kullanamadık, yine arızalanan ve tamamen sökülerek klorlu havuza sokulan bu ürüne olan güvenimiz azaldığı için artık bu ürünün onarılmasını kabul etmiyorum.
Benzer durumda Arçelik ya da Beko marka ürünlerin tereddüte yer vermeden değiştiğini biliyorum.
Gelişme
Türkiye'deki en iyi klima markası olduğu inancı ile 4 adet evime aynı anda 8 adet satın aldığım Daikin Shira Eco 24.000 Klimalardan bir tanesi montaj yapıldığı andan itibaren çalışmadığı ve sorunlu olduğu için bugüne kadar aynı şikayet nedeniyle 4 kez arıza kaydı açtık. Her seferinde klimaya yalnızca gaz basılıp arızanın giderildiği söylendi ve her seferinde yaklaşık 3 ay sonra klima yine gaz kaçağı nedeniyle hiçbir şekilde çalışmadı ve yine her seferinde türlü bahanelerle rekor değişimi vb. Müdahalelerle klimaya gaz basılarak tarafımıza tamir edildiği söylendi. Birkaç gün önce 4. Kez yine klima hiçbir şekilde çalışmadığı için son kez açtığım arıza kaydına istinaden bu sefer 3 kez gelenden farklı bir servis geldi. Servis yetkilisi dedektörle klima iç ünitesinde gaz kaçağı olduğunu tespit etti, klimayı söktü ve evin önündeki klorlu havuzumuza iç üniteyi sokarak arızayı tespit etti. Tespit sonucu arızanın fabrikasyon hatası sonucu iç ünitedeki en önemli parça olan içinden bakır boruların geçtiği Evoque denilen büyük bir parçada olduğu ve oradaki borulardan ufak bir gaz kaçağı olduğu bu nedenle zamanla yavaş yavaş gazın kaçtığı ve 3 ay gibi bir sürede klimadaki gazın bu nedenle tamamen bittiğini tespit etti. Tespit sonucu sisteme verilen gaz basıncının da aynı şekilde yavaş yavaş düştüğü gaz basıncını ölçen aletten görüldü. Sonuç olarak söz konusu arızanın klimanın montaj yapıldığı andan beri var olduğu ve fabrikasyon hatası olduğu servis raporu ile de sabit hale geldi. Bu nedenle söz konusu ürünün ayıplı olduğu sabit olup, sonuç olarak söz konusu arızanın klimanın montaj yapıldığı andan beri var olduğu ve fabrikasyon hatası olduğu servis raporu ile de sabit hale geldi. Bu nedenle söz konusu ürünün ayıplı olduğu sabit olup, 6502 sayılı Kanun'un Tüketicinin seçimlik hakları madde 11- ç Bendi uyarınca satılan ürünün ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Uyarınca satın alındığı günden bu yana aynı arıza nedeniyle 3. Kez onarılan ve 4. Kez tekrar arızalanan bu ürün için tüketici olarak beklenen faydayı hiçbir şekilde sağlayamadık, ürünü doğru düzgün bir şekilde kullanamadık, yine arızalanan ve tamamen sökülerek klorlu havuza sokulan bu ürüne olan güvenimiz azaldığı için artık bu ürünün onarılmasını kabul etmiyorum. Benzer durumda Arçelik ya da Beko marka ürünlerin tereddüte yer vermeden değiştiğini biliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Şu ana kadar talebime yönelik herhangi bir dönüş olmadı.
4 adet evimize kuzenimle birlikte toplam 16 adet klima aldık. 24 binlik klimalardan 1 tanesi, alındığı günden bu yana en az 5 kere arıza çıkardı. Her sene yaz başında klimayı ilk açtığımızda klima soğuk üflemiyor, sadece fanı çalışıyor ve 19 derece üflüyor. Her seferinde gelip gaz basıp gidiyorlardı. Muhtemelen gazı çok yavaş kaçtığı için bir dahaki yaza kadar idare ediyordu. En son geçen sene, bu defa iç ünitede arıza ve gaz kaçağı tespit edildi ve tüm ısrarlarıma rağmen dış ünitede sorun yok, iç ünite fabrikasyon hatalı diyerek sadece iç ünite değiştirildi. Bu sene yine yaz başında klimayı açtığımızda, maalesef her zamanki gibi klimanın yine soğuk üflemediğini, sadece fanın çalıştığını gördük. Artık bu durumdan iyice sıkıldık; en az 5 kere servis geldi. Bugüne kadar iç ünite değişti, yine arıza giderilmedi. Bodrum Tek Servis konuya hakim, yeniden az önce servis kaydı açtım. Müşteri memnuniyeti kapsamında artık bu klimanın hiçbir tamirat yapılmadan, komple dış ünite ile beraber değiştirilmesini talep ediyorum. Hukuken ise avukat olmama rağmen bugüne kadar Türkiye’nin en iyi klima markası olmanıza olan güvenim nedeniyle hukuki bir yola başvurmak istemedim ama artık markanıza olan güvenim yerle bir oldu. Beko’da aynı problem olduğu zaman doğrudan değişim yapıyorlar, siz ise piyasaya yeni girmiş, ne olduğu belli olmayan markalar gibi müşterinizi mağdur ediyorsunuz ve klimayı değiştirmemek için diretiyorsunuz. Bu nedenle, alındığı günden bu yana ayıplı olan ürününüzden beklediğim faydayı göremediğim için Borçlar Kanunu gereği ayıplı ürün nedeniyle birebir değişim hakkımı kullanmak istiyorum. Talebimin yerine getirilmesini rica ederim.
