Eski Ve Hasarlı Klima Satışı: Daikin'den Hayal Kırıklığı

14.12.2024 tarihinde Antalya Antsermak Daikin klima bayisinden Shira Eko modeli iki adet yeni klima aldım. 17.12.2024 tarihinde klimalar montaj yapıldı ve çalıştığı gösterilerek ben de servis montaj kağıdını imzaladım. Fatura için klimaları satın aldığım satış temsilcisi K****** C*****'yi aradım. Faturanın e-postama geleceğini ve klimaların bir tanesinin kapağının hasarlı olduğunu, yenisini istediğini ve değişeceğini söyledi. Montaj elemanı kapağın korozyonlu olduğunu siyah noktalar halinde görüp bana söylemeden bayiyi arayıp bildirmiş. Ben evin içi loş ışıklı olduğu için göremedim ve Daikin gibi bir firmadan aldığım için aklıma menfi bir şey olacağı gelmedi. Bunun üzerine klimaları tekrar kontrol ettim ve kapağın korozyonlu ve klimaların üretim tarihinin dış üniteler 2019-7 ve 2019-10, iç ünitelerin 2019-10 ve 2019-11 olduğunu gördüm. Bunun üzerine bayiyi arayarak ben yeni sıfır klima aldığımı, bana altı yıl önce üretilmiş ve altı yıl bir yerde beklemiş klima takıldığını, bunları yeni üretim tarihi ile değiştirmesini talep ettim. Bana hep böyle sattıklarını, bir şey olmayacağını, olursa biz buradayız diyerek ve klimada zaman aşımı olmaz diyerek değişime yanaşmadı. Bizzat yanına giderek dışı korozyon olmuş klimanın içi nasıldır, bunları değiştirin dememe rağmen değiştirmediler. Ben de Daikin müşteri hizmetlerini aradım. Defalarca aramama rağmen temsilciler sorunu bayi ile halletmem gerektiğini söylediler. Ben tekrar aradım. İlk önce H*** Hanım, sonra M******* Bey isimli bir beyefendi konuyu ilgili şikayet birimine götürdü. Şikayet birimindeki yetkili kişinin talebimi onaylamadığını, konunun servis montaj belgesini imzaladığımdan dolayı onaylanmadığını bana bildirdi. Daikin gibi kurumsal bir firmanın 6 yıllık klimaları stok edip müşterilerine satan Antalya Antsermak bayisine hiçbir işlem yapmayıp beni bayi ile baş başa bırakmış ve mağdur etmiştir. Bu, Antalya'daki yetkili bayi, Daikin firmasının kurumsal ismini lekelemiştir. Daikin gibi kurumsal bir firmanın beni bayi ile baş başa bırakıp mağduriyetimi gidermeyip ortada bırakmış ve beni mağdur etmiştir. Ben bu klimaları alırken Daikin'in kurumsal kimliğine güvenerek hiçbir tereddüt yaşamadan aldım. Bu arada kapak yenisi ile değiştirildi, ben de servis belgesine bu klima kapağının ilk montaj esnasında ambalajından korozyonlu hasarlı bir şekilde çıktığını, bayi tarafından istenerek değiştirildiğini not düştüm. Sonuç olarak Daikin firması beni mağdur etti. Hayal kırıklığı yaşıyorum.