Daikin Kaira Klima Kurulumunda Hatalar Ve İlgisiz Hizmet

Daikin Kaira model klimamın ücretsiz kurulumunu yaptırmak için 2 hafta önce Çanakkale Merkez yetkili servisine başvurdum. Garanti kapsamında ve sıfır ürün olmasına rağmen, kurulum için benden 2500 TL ücret talep edildi ve ödemek zorunda kaldım. Üstelik servis tarafından yapılan işlemde birçok yanlışlık yapıldı (iç ve dış ünite su kaçırıyor, vakumlama yapılmadı, dış ünite balkonda uygun olmayan bir yere sadece 2 vida ile tutturuldu, düşme riski çok yüksek ve can kaybına yol açabilir, duvarlarıma zarar verildi, Wi-Fi aparatı takılmadı). Cihaz sorunsuz bir şekilde teslim edilmedi ve ilgisiz bir tutumla karşılaştım.

Bu süreçte defalarca Daikin müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde, bu kadar hatalı işlemi yapan ve bana bu sorunları yaşatan servis sizinle iletişime geçecek, talep oluşturduk denilerek oyalandım. 2-3 kez şikayet talebi oluşturmama ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de sürecin takipçisi olundu, herhangi bir çözüm de sunulmadı. Daikin gibi köklü bir markadan kesinlikle böyle bir şey beklemezdim. Bu olay bana ve çevremdekilere önemli bir ders oldu.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sorunun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.