Daikin Hava Temizleyicinin Çalışmaması Ve Haksız Servis Ücreti Talebi

Daikin markalı hava temizleme makinesini mail order üzerinden, Sarıyer Daikin firması aracılığıyla satın aldım. Ürünün yaklaşık 82 metrekare alanı temizleyeceği vaadiyle aldım ancak evimde net 7 metrekarelik bir odayı bile temizleyemiyor. Odayı düzenli olarak havalandırmama, temiz tutmama ve cihazı da sürekli en üst modda çalıştırmama rağmen havanın ve ortamın temizlenmesiyle ilgili hiçbir olumlu etki alamıyorum.

Cihazın üzerindeki modların da tanıtımda anlatıldığı gibi çalışmadığını görüyorum. Hangi modu açarsam açayım, yalnızca fan dönüyormuş gibi çalışıyor, hava temizleme fonksiyonunun somut bir etkisi olmuyor. Buna rağmen yetkili kişi ve servis, üründe herhangi bir sorun olmadığını iddia etti.

Yaklaşık bir yıldan fazladır bu cihazı kullanıyorum ve bu süre içinde defalarca durumu Daikin’e ileterek ürünün değiştirilmesini ya da çözüm üretilmesini talep ettim. Buna karşılık, her seferinde benden servis için 2.000 TL ücret isteniyor, bu bedeli kabul etmediğimde ise “üründe sorun yok” denilerek konu kapatılmaya çalışılıyor. Tüm bu süreçle ilgili fatura, servis belgeleri ve fotoğraflar telefonumda mevcut.

Ürünün tanıtımında belirtilen özellikleri karşılamaması, vaat edilen alanı temizlememesi ve gereği gibi çalışmamasına rağmen tarafıma sürekli servis ücreti yansıtılmak istenmesi nedeniyle kendimi açıkça mağdur ve aldatılmış hissediyorum. Bu nedenle, ürünün değer takdirinin yapılarak, güncel satış fiyatı üzerinden bire bir bedelinin tarafıma iade edilmesini ve belirteceğim banka hesabına yatırılmasını talep ediyorum.