Daikin Alınca Ustalarından Küfür İşitiyoruz.




06.08.2024 tarihinde yeni aldığım multi sistem klimalarımın montajı için Marmaris Teknikten adı M***** İ*** olan kişi geldi. Yeni aldığım sistemi misafir odalarına bağlamak istiyorum ama odanın birinde cihaz var ya onu taşıyalım ya da sorun olmazsa bağlantısını yeni cihaza aktaralım yeni cihaz sadece misafir olunca çalışsın dedim. İç ünitelere baktı ve eski sistemin 9btu olan iç ünitesini yeni gelen sisteme dış üniteden bağlantıları değiştirerek bağlarız cihazda +2 BTU yük olur o da cihazlar full güçte sürekli çalışmazsa sorun olmaz dedi ve 1700₺ ekstra ücret ödersin dedi. Tamam diyerek işlemi yaptırdım. Yarım metreden biraz fazla da boru eklendi ve toplam 2000₺ ücret alarak gitti. İlk gece yeni takılan sistem uh hatası verip arızaya geçti ve misafirlerim 35C uyumak zorunda kaldılar. Ertesi gün aynı ustayı arayıp durumu bildirdim. Gelip bakayım dedikten 2 gün sonra yalvar yakar geldi. Kontrol etti. Sorun yok tekrar dene sorun çıkarsa ara hemen geleyim (sen artık bizdensin dedi. Çünkü benim bilgisayar tamircisi/elektronikçi olduğumu öğrenince bir tane klima kartı getirdi, kontrol edip arızasını giderdim, diğer şikayeti yapan hanımefendinin kartıymış şikayeti okuyunca fark ettim. Ücretsiz yapmıştım tabii ki) Neyse bunu aradım ve cihazın uh hatasının yanında A5 hatası da vermeye başladığını acil çözüm beklediğimi ilettim. 2 gün oyaladı beni. Geleceğim diye oyalayınca misafirleri bir yerlere de götüremedik Bu sürede eski sistemin 3 iç ünitesi de bozuldu, sıcak üflemeye başladılar. En son kesin söz verdi ama yine gelmedi, ertesi gün aradım, ilk bana uğra sonra işe çık diye rica ettim. İşte olduğunu 13-13:30 gibi kesin geleceğini söyledi. 14 gibi aradım M***** usta bekliyorum. Beni mağdur ettin dedim. Senin yüzünden yaşıyoruz. Bu arızaları, bu şekilde bana zorla taktırdın dedi. Ben de, istediğim şeyi söyledim hallederiz deyip 2000₺ para alıp bu şekilde bağladın dedim. Ben miyim. Suçlu deyince kapatıp G**** hanımı aradım. 2 dakika sonra M***** isimli şahıs beni hışımla arayıp sen G****'yi arayıp beni şikayet mi ettin Sen görürsün, gelmiyorum dedi, ben de s... R git gelmezsen gelme deyip kapattım telefonu. Ekteki SMS'i yolladı. G**** Hanımı arayıp küfür ettiği SMS'i ve aldığı ücretin dekontunu yolladım. Ücret alması kesinlikle yasak dedi ve durumu yetkilisine bildirdim dedi. Sonra arayan soran olmadı. Ertesi gün aradım yine aynı kişi gelecek çünkü sadece o biliyor dedi, kızdım. Birkaç saat sonra O**** ustayı yolladılar. Adam sorunu hızlıca çözdü hataları giderip gitti.
Gelişme
20.07.2024 tarihinde 2mx40 dış ve ftx20 ve ftx35 2 iç üniteli multi sistem klima aldım. Ekteki resimde de göreceğiniz gibi cihazların üzerinde (Shira Eco) Onecta yazılımıyla kontrol edilebilmesi için Wi-Fi kartı olduğu yazmasına rağmen benim cihazlarımda bu kartlar çıkmadı. 30.07.2024 tarihinde Daikin müşteri hizmetlerini aradım. İlk konuşma yarıda kesilince tekrar aradım ve yetkiliye aldığım cihazda Wi-Fi kartının Daikin web sitesinde yazmasına rağmen neden çıkmadığını sordum. 'Biz onu bilmeyiz, satıcılarla görüşün' dedi. Tekrar dedim ki Daikin Shira Eco modelini Wi-Fi kartlı olarak sunduğunu yazıyor sitenizde, bu doğru mu değil mi diye sordum. 'Biz bilmeyiz, satıcılara sorun' dedi yine. Dedim ki hanımefendi, klimaları Daikin mı üretiyor, satıcılar mı? 'Daikin' dedi. O zaman klimanın teknik özelliğini ve aksesuarını Daikin mı bilir, satıcı mı diye sordum. 'Biz bilmiyoruz, satıcılar sattıkları için biliyorlar' dedi (şaka gibi). Bu soruyu 5 kere sordum çünkü aldığım cevap Daikin'a yakışmayan bir cevaptı. Emin olmak ve konuşma kaydı dinlenirken olayın vehameti anlaşılsın diye defalarca sordum ve aynı cevabı aldım (biz bilmiyoruz). Şimdi ekteki resim web sitenizin resmi, parada yazmasına rağmen benim cihazlarımda neden Wi-Fi kartı yok ve ürünlerin özelliklerini siz neden bilmiyorsunuz diye soruyorum size.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı























