Bebekli Aileyi Soğukta Bırakan Kombi Arızası Ve Servis İhmali

Daikin marka kombimiz Pazar sabahı uyandığımızda CL hatası vererek tamamen arızalandı ve o günden beri ne ısıtma ne de sıcak su kullanabiliyoruz. Kışın ortasında, evde bir de bebeğimiz varken günlerdir bu şekilde beklemek zorunda bırakıldık.

Arıza sonrası Nevşehir/Ürgüp’teki evimiz için telefonla yetkili servisi aradık, web üzerinden kayıt oluşturduk, il mağazasını ve müşteri hizmetlerini defalarca aradık. Her seferinde sadece “En kısa zamanda dönüş yapılacaktır, geleceğiz” denilmesine rağmen kimse gelmedi, somut hiçbir adım atılmadı. Nevşehir’de tek yetkili mağaza/servis olduğu için başka bir yere de başvuramıyoruz.

Cihaz hâlen garanti kapsamında olmasına rağmen arızanın ne olduğuna dair bilgilendirilmedik ve ücretli mi ücretsiz mi olacağı konusunda da bir açıklama yapılmadı. En önemlisi, günlerdir soğukta ve sıcak susuz kalmamıza rağmen acil bir müdahale gerçekleştirilmedi.

Evde bebek olduğu ve havaların çok soğuk olduğu dikkate alınarak, Nevşehir/Ürgüp’teki adresimize öncelikli ve acil bir şekilde yetkili servis yönlendirilmesini, kombimizin çalışır hâle getirilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak çözümün hızlandırılmasını talep ediyorum.