Satışta Açıklanmayan Outlet Ürünlerin İadesi Reddedildi

02.10.2026 tarihinde saat 19:05’te Gaziantep Cadde Dagi mağazasından 3 adet pijama takımı satın aldım ve alışveriş için toplam 3.310,91 TL ödedim. Satın alma esnasında ürünlerin outlet ya da eski sezon olduğu ve bu nedenle iade edilemeyeceği bana açık ve anlaşılır şekilde belirtilmedi. Ürünleri o an pamuklu zannederek aldım, sonrasında kumaş içeriğine daha dikkatli baktığımda polyester ağırlıklı olduklarını fark ettim.

Ürünleri hiç kullanmadan, yıkamadan ve üzerimde denemeden, alışverişten yalnızca 4 gün sonra, 06.10.2026 tarihinde mağazaya götürerek iade talebinde bulundum. Mağaza personeli, ürünlerin “outlet/eski sezon” olduğu gerekçesiyle iade alınamayacağını, yalnızca değişim yapılabileceğini söyledi. Ben açıkça ücret iadesi istediğimi ve ürünleri iade etmek istediğimi belirttim.

Personel, “müdür bugün izinli, kendisini arayamayız, perşembe günü gelin” diyerek talebimi geri çevirdi. Israr etmem üzerine mağaza müdürü ile telefonla görüşme yapıldı, ancak müdür de aynı şekilde iade yapılamayacağını, sadece değişim yapılabileceğini söyledi. Ürünlerin outlet veya eski sezon olduğu bilgisinin satış sırasında paylaşılmamış olmasına rağmen, iade talebi aşamasında bu gerekçenin öne sürülmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Eğer iade edilmeyeceğine dair özel bir koşul varsa, bunun tüketiciye satış anında açıkça bildirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Ayrıca alışveriş üzerinden henüz 4 gün geçmişken, “müdür yok, bugün iade yapamayız, perşembe günü gelin” denilmesi nedeniyle gereksiz yere mağdur edildiğimi hissediyorum; perşembe günü şehir dışında olma ihtimalim de bulunmaktadır ve mağazaya tekrar tekrar gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Kullanılmamış ve kısa süre önce satın alınmış bu ürünler için mağaza tarafından iade talebimin kabul edilmesini ve 3.310,91 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.