to read complaints and reviews, or file yours.Dagi Mağazasında Müşteri Memnuniyetsizliği
12 Şubat Çarşamba günü Ankara Kentpark Dagi mağazasından 9 parça ürün aldım. Bunlardan 4 adedi boxer idi. Evde birini açıp denediğimde bunun alışık olduğum kesimden farklı bir model olduğunu gördüğüm için kutuları açılmamış diğer 3 parçayı değiştirmek üzere 13 Şubat 2025 Perşembe günü yani daha 24 saat olmadan aynı mağazaya gittim ve durumu satış temsilcisi arkadaşa anlattım. Uzun süredir Dagi müşterisi olarak bu değişimi kolayca yapabileceğimi düşünüyordum. Ancak; Aldığım yanıt iç giyimde değişim yapılamadığı şeklinde oldu. Ancak bunu bana dün satan arkadaş böyle bir durumdan bahsetmedi. Bunu bilsem buradan ürün almazdım dedim. Firma kuralları böyle dediler. Yani bir sürü para verdiğim ve kullanamayacağım ürünleri çöpe at diyorsunuz dedim. O sizin bileceğiniz bir konu dediler. Elbette denenmiş iç giyim değişimi yapılamaz bu anlaşılabilir ama açılmamış kutu net olarak görünüyor. Dahası firma bunun önüne geçmek için kutu kapaklarına açılıp açılmadığını gösteren barkod yapıştırabilir. Böylece açılmış kutuları değiştirmez olur biter. Yok ama tüketici varken bu tür akılcı çözümlere gerek duymuyor Dagi. Dünya markası olur diye düşündüğüm markamızın bu kafayla bir şey olamayacağı açık. Gerekirse konuyu Tüketici Mahkemesi'ne de götüreceğimi bilmenizi isterim sevgili Dagi yetkilileri. 3 parça boxer için yılların müşterisini mutsuz edip kaybediyorsanız sizin bileceğiniz iş. Yaklaşık 2000 liralık ürünü ben çöpe atarım ama siz müşteri memnuniyetini bu denli göz ardı ederseniz koskoca markayı çöpe atıyorsunuz demektir. Saygılarımla daha bol kazançlar (!) diliyorum.
Sayın Müşterimiz, Başvurunuz işleme alınmış olup en kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Sağlıklı günler dileriz
Sayın Müşterimiz, Tarafınız ile yapılan görüşmeler neticesinde gerekli bilgiler aktarılmıştır. Dagi ailesi olarak mutlu günler dileriz.
Tabii sevgili Dagi... Mağazadaki satış temsilciniz ile aynı şeyleri söylemek için çağrı merkezinden arama yapmakla müşteri memnun olacak diye mi düşünüyorsunuz. Kalan ürünleri çöpe mi atayım dediğimde çağrı merkezi de siz bilirsiniz diyor. Şaka gibi. Adınıza üzüntülerimi bildiriyorum. Dediğim gibi 2000 liralık ürünle ben batmam çok şükür ama sizin imaj kaybınızın çok daha değerli olduğunu düşünüyorum sizin aksinize... Ama ülke sahipsiz değil Ankara'da hakimler var, mahkemede görüşürüz.
