Dagi Mağazasında Etiket Farkı Nedeniyle Aşırı Ücretlendirme Ve Saygısız Personel Tutumu

29.09.2026 tarihinde Bayrampaşa Form İstanbul’daki Dagi mağazasından kaşkorse thong külot ürünlerinden, mağazada “2 al 1 öde” kampanyası dahilinde alışveriş yaptım. Aldığım iki ürün de aynı marka, aynı model ve aynı barkoda sahipti ancak üzerlerindeki etiket fiyatları farklıydı. Ben de düşük tutarlı etiketli olan fiyattan ürünleri almak istediğimi belirttim.

Kasaya gittiğimde kasadaki çalışan, sarı saçlı bir kadın personel, kampanya ve etiketle ilgili hiçbir bilgisinin olmadığını söyledi ve “yapabileceği bir şey olmadığını” belirterek benden yüksek etiketli tutar üzerinden ödeme aldı. Ödemenin ardından yaklaşık 15–20 dakika sonra mağaza tarafından telefonla aranarak, kasadaki kişinin yeni olduğu ve durumu bilmediği söylendi. Ardından, eğer aldığım ürünlerin arasından düşük fiyatlı etiketi bulursam ürünü o fiyattan verebileceklerini ilettiler.

Bir müşteri olarak bu tarz bir üslup ve yaklaşımı son derece saygısız buluyorum. Sanki ben ürünü almışım, sonra gidip mağazada aynı etiketi bulup getirmekle yükümlüymüşüm gibi konuşuldu. Oysa her iki ürün de aynı marka, aynı model ve aynı barkoda sahipti. İtiraz ettiğimde ise son derece üslupsuz bir şekilde “İstediğin yere şikayet et” denilerek telefon yüzüme kapatıldı.

Aradaki fiyat farkı yaklaşık 200 TL olsa da bu tutarın tarafıma iadesini ve kampanya ile etiket konusunda yapılan bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum. Elimde etiketler ve fiş mevcut, gerekirse ilgili tüm mercilere de başvuruda bulunacağım. Dagi’nin bu mağaza özelindeki çalışan tutumu ve fiyatlama süreciyle ilgili gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.