Dagi Mağaza Müdürünün Kaba Üslubu Ve Ürün Değişim Reddi

02.02.2026 tarihinde Gaziantep Sanko Park AVM’de bulunan Dagi mağazasından sütyen almak için alışveriş yaptım. Kilo aldığımı, bedenimi bilmediğimi özellikle belirttim ve defalarca sormama rağmen çalışan ısrarla 85c bedenin bana uygun olacağını söyledi. Eve geldiğimde ürünlerden birini denerken etiketi deneme esnasında koptu ve sütyenin bana çok dar olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine ürünü değiştirmek için tekrar aynı mağazaya gittiğimde, etiketi koptuğu için değişim yapamayacaklarını söylediler. Ben, çalışan yönlendirmesiyle yanlış beden aldığımı, burada çalışan hatası olduğunu belirttim ve özellikle bu durumu vurguladım. Buna rağmen değişim talebim kabul edilmedi. Çalışan hakkında şikayette bulunmak istediğimi, bunu yazılı olarak iletmek istediğimi söylediğimde ise “öyle bir dünya yok” tarzında, son derece gergin ve sert bir üslupla karşılaştım. Mağaza müdürünün bu kadar kaba, sinirli ve saygısız bir tarzla konuşmasına ilk defa şahit oldum.

Daha sonra etiketli ürünü değiştirebilmek için bir satış danışmanından yardım istediğimde de oldukça ilgisiz davranıldı, sadece deneme kabininin olduğunu, istersem deneyebileceğimi söylediler. Ben de madem deneme kabini var, neden alışveriş esnasında bana bu bilgi verilmediğini sordum, çünkü Dagi’den ilk defa alışveriş yaptığımı ve deneme kabini olduğunu bilmediğimi ifade ettim. Mağaza müdürü ise “her şeyi biz söyleyelim size, git bak al, biz mi söyleyeceğiz, sana özel tasarım mı yapacağız” gibi son derece kırıcı ve sert bir üslupla konuşmaya devam etti. Yaşananları kayıt altına almak için telefonumu çıkarınca mağazayı terk edip gitti. Diğer çalışanlardan müdürü çağırmalarını istediğimde çağıramayacaklarını söylediler, ardından AVM güvenliği geldi ve ben etiketli ürünü onların desteğiyle değiştirebildim. Bu süreçte sinir krizi geçirdim ve üzerinden zaman geçmesine rağmen yaşadığım saygısızlık ve üslup nedeniyle hâlâ sakinleşebilmiş değilim.

Elimde alışverişe ait fiş/fatura mevcuttur. Dagi gibi bir markada bu tarz bir mağaza müdürünün bu şekilde davranmasını asla kabul edemiyorum ve büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Şirketten, öncelikle mağaza müdürü ve ilgili çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve yaşadığım beden yönlendirme hatası nedeniyle ürün değişimimin hiçbir mağduriyet yaşamadan sağlanmasını talep ediyorum. Bu konuda hakkımı sonuna kadar arayacağımı, sürecin titizlikle incelenmesini beklediğimi belirtmek isterim.