Kış Çayında Böcek Şoku Ve Marketin İlgisiz Tavrı Müşteri Güvenini Sarstı

7 Aralık Pazar günü Gaziantep Şehitkamil Anpa Gross marketten Dagiçoğlu marka kış çayı aldık. Ürünü iki gün önce açtığımda, paketin içinde ölü bir hamam böceği olduğunu gördüm. Ürünün üzerinde son tüketim tarihinin 31.08.2028 yazıyor olmasına rağmen, böyle bir hijyen sorunu ile karşılaşmak bizi hem çok rahatsız etti hem de endişelendirdi. Yaşanan durumu gösteren fotoğraflar da elimde mevcuttur.

Eşim bugün ürünü markete götürdü ve kasaya durumu iletti. Kasadaki görevli, paketi düzenleyen kişiyi çağırdı. Yetkili kişi, paketin içinden hamam böceğini alıp yere attı; ancak ne bir açıklama yaptı ne de özür diledi, sadece paketi alıp gitti. Bu tavır, olayın ciddiyetinin anlaşılmadığını açıkça gösteriyor.

Hem markadan hem de ilgili marketten, yaşanan bu hijyen problemiyle ilgili olarak detaylı bir inceleme yapılmasını ve tarafımıza yazılı veya sözlü şekilde açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu olayla ilgili özür bekliyorum ve üretim/hijyen süreçlerinin gözden geçirilerek benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.