Dadaşş Cağ Kebap & Döner Müşteri Memnuniyetsizliği

12 Haziran 2026 Cuma günü ailemle birlikte İzmir Karşıyaka Çarşı’daki Döner Cağ Kebapçısı adlı işletmeye yemek için gittik. İçeri girdiğimizde bize görsel ve fiyat listesinden oluşan bir menü gösterildi ve fotoğraflardaki menülerin aynı şekilde geleceği söylendi. Dürüm yerine cağ kebabın aynı fiyata olduğunu, menüde yazan fiyatların porsiyon bazında geçerli olduğunu belirttiler. İki kişiydik, toplamda altı adet şiş getirdiler ve ortalama her şişte yaklaşık 30 gram et vardı. Ödeme aşamasında ise kasada fiyatlar porsiyon üzerinden değil, şiş adedi üzerinden hesaplanarak karşımıza çıkarıldı.

Garson, sipariş öncesinde menüdeki fiyatların porsiyon halinde geçerli olduğunu söylemesine rağmen, ödemede bu şekilde davranılmadı ve bu durum bizi ciddi anlamda mağdur etti. Ayrıca fişi alıp arabamıza geçtikten sonra, içmediğimiz suların da fişe eklenip ücretinin tahsil edildiğini fark ettik. Bunun yanı sıra çocuklar için sipariş ettiğimiz hamburger ve çocuk menülerindeki kıyma ürünleri kokmuş bir halde geldiği için çocuklarım yiyemedi.

Fiyat ve menü konusunda yanlış yönlendirme yapılması, içmediğimiz ürünlerin fişe eklenmesi ve çocuklara sunulan ürünlerin tazeliği konusunda yaşadıklarımız nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur olduk. Tartışma ve daha büyük bir gerginlik yaşamamak adına orada münakaşaya girmek istemedim ancak bu durumu hem işletmenin dikkate almasını hem de gerekli kontrollerin ve personel uyarılarının yapılmasını, ödediğimiz haksız ücretlerin iade edilmesini ve benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.