Dadaş Yöresel Çarşı Müşteri Memnuniyetine Önem Vermeyen Firma

Erzurum Dadaş Yöresel’in internet sitesinden ve sosyal medya hesaplarında 5.800 TL olarak ilan edilen Mayıs tereyağından 1 Ağustos 2026 Cumartesi günü sipariş verdim. Siparişten sonra benimle iletişime geçip fiyatın aslında 6.600 TL olduğunu, siteyi düzeltmeyi unuttuklarını ve orayı da düzelteceklerini söylediler. Bu süreçte müşteri memnuniyetine önem vermeyen, hatayı tamamen benim üzerime bırakan bir yaklaşım sergilediler.

Ortada açık bir şekilde kendi ilan ettikleri fiyat varken, hatanın firmaya ait olduğunu ve müşterinin mağdur edilmeden çözüm üretilmesi gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen hiçbir şekilde hatalarını kabul etmeyip, sadece “siparişinizi iptal edelim” seçeneğini sundular ve siparişim iptal edildi.

Ben, ilan ettikleri fiyattan, doğru ve kaliteli Mayıs tereyağını tarafıma göndermelerini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda bazı firmaların zarar etmemek için bu kez üçüncü sınıf, kalitesiz ürün gönderdiği de bilinen bir gerçek olduğundan, ürünün de vaat ettikleri nitelikte ve kalitede olmasını özellikle istiyorum. Şikayetimin dikkate alınıp mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.