to read complaints and reviews, or file yours.Vites Topuzu Gecikmesi Muayene Tarihini Kaçırma Riski Oluşturuyor
2023 model, 5 yıl garantili Dacia Duster aracım 13 Mart 2026 tarihinde çalışmadı. Bunun üzerine Renault yol yardımını aradım, gelen teknik servis arızayı tespit edemedi ve aracı çekiciyle servise götürmek istediler. Otomatik vitesli araç olduğu için çekiciye yüklenebilmesi amacıyla vitesi boşa almak üzere vites topuzu söküldü, bu esnada fren pedalı da şişti.
Aracım Ankara Renault Akbak Servisi’ne çekildi ve o günden beri yaklaşık bir aydır vites topuzunun gelmesini bekliyorum. Parçanın garanti kapsamında değişeceği söylendi, bu süreçte benden herhangi bir ücret talep edilmedi ancak parça tedarikiyle ilgili net bir bilgi de verilmedi. Servisle yaklaşık beş kez görüştüm ve her seferinde malzemenin ne zaman geleceğinin bilinmediği ifade edildi.
Aracımın muayene tarihi 7 Nisan ve bu tarihe kadar muayeneye götüremezsem cezalı duruma düşeceğim. Tamamen servis ve parça tedarik sürecinden kaynaklanan bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Vites topuzunun acilen temin edilerek aracımın 7 Nisan tarihine kadar tarafıma teslim edilmesini, mağduriyetimin dikkate alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Dacia Müşteri Hizmetleri Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi bize iletebilirsiniz.
1 Nisan'da Renault müşteri hizmetleri beni aradı ve hiçbir şekilde yardımcı olunması bana Fransa'daki parça tedarikçisiyle iletişeme geçin neden göndermediklerini öğrenin dedim bana orayla iletişime geçme imkanı olmadığını söylediler Renault dan bir daha araç almayı düşünmüyorum daha önce de akü konusunda böyle sorun yaşamıştık Renault benim için bitmiştir
