Telefon Tutucu Arızası Yüksek Yedek Parça Fiyatı Mağduriyeti

2021 model aracımda fabrika çıkışı olarak gelen dahili telefon tutucu, yay mekanizmasının bozulması sonucu artık telefonu sabitleyemiyor. Seyahat sırasında telefonum birkaç kez yere düşerek hem güvenliğimi tehlikeye attı hem de telefonuma zarar verdi.

Servise bu parçanın yenisini sorduğumda yalnızca telefon tutucu için 8.542 TL gibi akıl almaz derecede yüksek bir fiyat verdiler. Basit bir plastik parça ve yay mekanizması için bu bedel, ne üretim maliyetiyle ne de piyasa koşullarıyla bağdaşmaktadır.

Müşteri memnuniyeti açısından bu tür küçük ve sürekli kullanılan parçaların hem daha dayanıklı üretilmesini hem de yedek parça fiyatlarının makul seviyelerde tutulmasını bekliyorum. Bu konunun incelenerek çözüm sağlanmasını talep ediyorum.