to read complaints and reviews, or file yours.Park Sensörleri Garanti Kapsamına Alınmadı
Dacia Duster 2024 model aracımı 60.000 km bakımı için Dacia Otonova Ümraniye yetkili servisine götürdüm. Aracımın ön park sensörlerinin çalışmaması sorununu da garanti kapsamında incelenmesini istedim. Aracı alırken 3 yıl garanti olduğu özellikle belirtilmiş olmasına rağmen, park sensörlerindeki arızanın garanti dışı olduğu söylenerek işlem yapılmadı.
Serviste bana tamponda boya, hasar, darbe olduğu ve bu nedenle park sensörlerinin garantiye girmeyeceği söylendi, ancak ortada kırılıp dökülen, darbe almış ya da bu arızayı açıklayacak herhangi bir durum bulunmuyor. Üstelik bu araçtan önce de aynı bayiden bir adet sıfır araç aldım ve iki araç için de garanti iptal olmasın diye bakımların tamamını yetkili serviste, normalin 4–5 katı ücret ödeyerek yaptırdım.
Her yaşanan arızada farklı bir gerekçeyle “garantiye girmiyor” denilip geri çevrilmem ve son olarak park sensörleri için tampon sökülüp detaylı incelenmeden doğrudan kullanıcı hatası iması yapılması beni ciddi şekilde mağdur ve güvensiz hissettirdi. Araç alırken verilen garanti sözünün arkasında durulmasını, ön park sensörlerindeki arızanın objektif şekilde incelenip, darbe veya kullanıcı hatası tespit edilmediği takdirde garanti kapsamında giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Dacia Müşteri Hizmetleri Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi bize iletebilirsiniz.
Kimsenin bir iletişim kurduğu yok sizler garanti adı altında araçlarımızın bakımını yüksek fiyatlara yerinizden yaptırtıyorsunuz araçta bir arıza olunca garantiye girmiyor deniyor ben ön park sensörlerinin garantiden yapılmasını rica ediyorum
Şikayetvar üzerinden Dacia ile yaşadığım süreçte ön park sensörlerimin garanti kapsamında tamir edilmesini talep ettim, ancak servis garanti dışı olduğunu söyleyerek işlemi reddetti. Bu durum beni mağdur ve güvensiz hissettirdi.
