to read complaints and reviews, or file yours.LPG Sistemi Parçası Türkiye’de Bulunamadığı İçin Serviste Uzun Süre Bekleme Ve Çözüm Talebi
Dacia Dokker aracımın üzerindeki LPG sistemiyle ilgili yaklaşık 2 aydır ciddi bir sorun yaşamaktayım. Araç benzinden LPG’ye geçmiyor ve mevcut sistem sebebiyle yetkili servis dışında kimse aracın beynine bağlanamıyor.
Aracımın garantisi bittikten sonra ortaya çıkan bu sorun için mecburen yetkili servise başvurdum. Servis, değişmesi gereken bir parça olduğunu, ancak bu parçanın Türkiye’de bulunmadığını söyleyerek sipariş geçmek için benden kapora aldı. Aradan 2 ay geçmesine rağmen parça hâlâ yetkili servise ulaşmadı ve bu süreçte herhangi bir somut ilerleme göremedim.
Ben, siparişini verdiğimiz bu parçanın artık daha fazla mağduriyet yaşamadan, makul bir süre içinde tedarik edilmesini ve aracımın LPG sorununun giderilmesini talep ediyorum. Ekte servis kabul formu ve ödemiş olduğumuz parça kaporası için ödeme dekontu bulunmakta olup yaklaşık 1,5 aydır parça tedariği bekliyoruz.
Değerli Müşterimiz, Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Dacia Müşteri Hizmetleri Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi bize iletebilirsiniz.
Evet sevişte arandım parçanız yarın bir ulaşacak 2 GÜ sonra sabahtan aracı servise getiriniz dendi fakat ertesi gün tekrar arandım servis randevum iptal edildi sebebi gelen parça kırık çıkmış olabilir dedim depodan yeni parça isteyin dedim olumsuz dediler niye çünkü koskoca Renault mai ve Dacia Türkiye getire getire sadece 1 adet ( yazı ile bir adet ) parçayı ithal etmişler siz bu aracın resmi ithalatçısı ve üreticisisiniz araç üretimden kalkmış olsa bile Tüketici Hakları gereği 10 yıl orijinal yedek parçayı elinizde bulundurmanız gerekiyor şimdi bana yeni parça için 2 ay daha ithalat süreci var deniyor utanmadan bu araç ticari araç insaların ekmeği ile oynayamazsınız yaptığınız kabul edilemez araç bu şekil de muayeneden LPG sistemi çalışmadığı için geçemez ya aracı trafikten çekeceğiz ya da LPG sistemini tümden değiştireceğiz şirketimizde 57 adet Renault ve Dacia aracımız var kesinlikle araçları yenileme safhasında sizin markanızı tercih etmeyeceğiz elinizde sattığınız aracın yedek parçası yok farkında mısınız sayın yöneticiler?
