Dacia Yetkili Serviste Değişen Parça Tekrar Bozuldu, Garanti Dışı Bırakıldı

Şirketimizin sahibi olduğu 06 *** 754 plakalı Dacia Duster marka aracımızın tüm bakımları eksiksiz şekilde yetkili serviste yapılmaktadır. Araç şu an 110.000 km'de olup, son 2 veya 3 bakımı da Karabük Renault Yetkili Servisi olan Elif Otomotiv tarafından yapılmıştır. Aracımız 2025 Şubat ayında garanti kapsamındayken arıza ışıklarının yanması sonucu yetkili servis Elif Otomotiv'e götürülmüş, yapılan incelemeler sonucunda ön hava flaplerinde sorun olduğu tespit edilmiş ve bu parça garanti kapsamında değiştirilmiştir. 

2025 Haziran ayında tekrar arıza ışıklarının yanması üzerine aracımızı servise götürdüğümüzde, ön hava flaplerinde tekrar arıza oluştuğu ancak aracın garantisi bittiği için parçanın garanti kapsamında değiştirilemeyeceği ve bizden 17.500 TL talep edildiği belirtilmiştir. Şubat ayında değişen parçanın 2 yıl garantisi olması gerektiğini söylediğimizde, garanti kapsamında değişen parçanın aracın garantisi bittiğinde isterse 1 gün önce değişmiş olsun yine de garanti kapsamından çıktığı ve ücret ödememiz gerektiği savunulmuştur. Bunun üzerine gerekli yerlere şikayetlerimizi yapacağımızı bildirerek aracımızla servisten ayrıldık. 

Şimdi bu yazıyı okuyan siz değerli uzmanlara soruyorum: Bu zamana kadar iyi niyet garantisine, servis işçilik garantisine ve değişen parçanın garantisine güvenerek araçlarımızı piyasanın çok daha üzerinde paralar harcayarak yetkili servise getirmekte hata mı ettik? Bir an önce bu durumun çözüme kavuşturulmasını ve 1 yıl önce takılıp tekrar arıza yapan parçanın garanti kapsamında tekrar değiştirilmesini talep ediyoruz.