Dacia Spring Emniyet Kemerindeki Hayati Arıza İçin Garanti Reddi

2023 model Dacia Spring aracımı, araçta bulunan gizli ayıplar ve hayati mekanik kusurların garanti kapsamında giderilmesi talebiyle 30.06.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle’deki Tan Oto yetkili servisine teslim ettim. Ancak servis formunda, açıkça imalat ve malzeme hatası niteliğindeki bu kusurlar “dış etken” denilerek garanti dışı bırakılmıştır.

Aracımın ön emniyet kemerleri, açma düğmesine basıldığında dahi mekanik tutukluk nedeniyle yuvadan ayrılmamakta, zorla çıkarılsa bile kendini asla geri toplamamaktadır. Buna rağmen yetkili servis, resmi forma “kontrol edildi, kendini topluyor” şeklinde gerçeğe aykırı bir not düşmüştür. Olası bir kaza, şarampole yuvarlanma veya yangın gibi durumlarda emniyet kemerlerinin çalışmaması, sürücü ve yolcuların araçta sıkışmasına ve ölümcül sonuçlara yol açabilecek derecede ağır ve hayati bir ayıptır. Ayrıca geri toplanmayan kemerin kapı arasında sıkışması sebebiyle sol ön kapı fitili de yırtılmış ve bu durum zincirleme hasara neden olmuştur.

Buna ek olarak, aracın cam sıyırıcı fitilleri ile kapı ve bagaj fitillerinde belirgin beyazlaşma, matlaşma ve erken yaşlanmaya bağlı ağır deformasyonlar bulunmaktadır. Tavan çıtası gibi dış etkenlere en çok maruz kalan parçalarda hiçbir sorun yokken, fitillerin bu kadar kısa sürede bu hâle gelmesi açık bir gizli ayıp ve malzeme kusuru olduğunu göstermektedir. Buna rağmen Renault Dacia çözüm merkezi 444 6 622 üzerinden yaptığım başvuruda da, servis politikası gerekçe gösterilerek bu sorunların garanti kapsamı dışında olduğu ifade edilmiş, herhangi bir çözüm üretilmemiştir.

Hayati önem taşıyan emniyet kemeri arızası başta olmak üzere, belirtilen tüm kusurların gizli ayıp ve imalat/malzeme hatası çerçevesinde değerlendirilmesini, aracım üzerindeki tüm bu kusurların eksiksiz ve kalıcı şekilde, hiçbir ücret talep edilmeksizin garanti kapsamında giderilmesini talep ediyorum.