Dacia Sandero Stepway'de Kronik Titreme Sorunu

2017 yılında Acar Dacia Bayrampaşa firmasından sıfır 2016 model Dacia Sandero Stepway dizel otomatik araç satın aldım. Aracı aldığım ilk günden itibaren kalkışlarda titreme sorunu yaşamaya başladım ve bu durum bazen azalsa da hiçbir zaman tamamen düzelmedi. Tüm periyodik bakımlarımı Acar Dacia Bayrampaşa’da yaptırdım ve her gidişimde kalkışta titreme şikayetimi belirttim. Hem Acar Dacia Bayrampaşa’dan hem de Çetaş’tan bu araçlarda bunun kronik bir sorun olduğu, baskı balata değişse bile tekrar edeceği, bu şekilde kullanmam gerektiği ve bir şey olmayacağı söylendi. Araçlarla ilgili şikayetleri araştırdığımda bu konuda çok sayıda şikayet olduğunu da gördüm. Bana bu araçların otomatik şanzımanlarının yeni olduğu, güncel vites ayarı gelince yapılacağı söylendi ancak bu ayar hiçbir zaman yapılmadı. Aracım garantideyken de aynı şikayetle servise başvurdum, kayıtlarımda bu şikayetlerim yazmasına rağmen her seferinde araca “sağlam” raporu verilip gönderildim. En son yaklaşık bir yıl önce servise gittiğimde titremenin kronik bir sorun olduğu, yapılsa bile tekrar edebileceği, 60–70 bin tl civarında masraf çıkacağı ve yalnızca bilgisayarlı arıza tespitinin bile o dönem 7 bin tl olduğu söylendi. Buna rağmen yine “bu şekilde kullan, bir şey olmaz” denildi. Ben, aracım garantideyken defalarca ilettiğim bu kronik olduğu söylenen sorun için öncelikle ücretsiz arıza tespiti yapılmasını istiyorum. Eğer gerçekten kronik bir sorun ise, markanın ve servisin bu duruma çözüm üretmesini ve gerekli ayar ya da onarımın tarafımdan ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum. Eğer bir ayarla düzeltilebilecek bir durumsa bunun yapılmasını, değilse de arızanın net şekilde tespit edilip tarafıma yazılı olarak bildirilmesini bekliyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve aracımla ilgili bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.