Dacia Duster'da Tekrarlayan Far Arızası Ve Yüksek Değişim Ücreti Mağduriyeti

2022 model Dacia Duster 1.3 tce aracımda yaklaşık 4 ay önce sağ sinyalin kesmesi nedeniyle far arızası yaşadım. Bu sebeple İstanbul’daki Demirkollar yetkili servisine başvurdum ve far garanti kapsamında değiştirilmişti. Aracımın tüm bakımları bugüne kadar düzenli olarak aynı yetkili serviste yapıldı.

Yaklaşık 1 ay önce bu kez sol sinyalimde aynı sorun ortaya çıktı ve sol far sinyal kesti. Aracım şu an 90 bin kilometrede. Telefonla görüştüğüm Demirkollar servisi, garanti süresi dolduğu için işlemin ücretli yapılabileceğini ve far değişimi için 26 bin tl talep edildiğini söyledi.

Kısa süre ve düşük sayılabilecek kilometre içinde aynı parçanın önce sağ, sonra sol tarafta arıza vermesini bir kullanıcı hatası olarak değil, kronik ya da üretim kaynaklı bir sorun olarak değerlendiriyorum. Tüm bakımlarımı yetkili serviste düzenli yaptırmış olmama rağmen tekrar aynı masrafla karşı karşıya kalmak beni ciddi biçimde mağdur etti.

Bu nedenle, sorunlu farın ücretsiz ya da en azından makul bir müşteri memnuniyeti indirimiyle değiştirilmesini, benzer arızaların incelenerek gerekli teknik desteğin sağlanmasını talep ediyorum.