to read complaints and reviews, or file yours.Dacia Duster Ön Sinyal Arızası Garanti Kapsamında Çözülmedi
2022 model Dacia Duster marka aracımın 29.07.2025 tarihinde sağ ön sinyali arızalandı ve Kırklareli Merkez uzunlar Otomotiv yetkili servisinde garanti kapsamında, tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeksizin değiştirildi.
Aradan çok zaman geçmeden, bu kez 15.03.2026 tarihinde sol ön sinyal aynı şekilde arızalandı.
Aynı servise gittiğimde, bu defa aynı nitelikteki arıza için garanti sürem dolduğu gerekçesiyle yaklaşık 32.000 TL + KDV gibi fahiş bir bedel çıkarıldı. Aynı arızanın daha önce garanti kapsamında ücretsiz değiştirilmiş olması, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını açıkça göstermektedir.
Yaptığım araştırmalarda, aynı model aracı kullanan birçok kişinin de benzer sinyal arızası yaşadığını ve bu durumun kronik bir problem olarak öne çıktığını gördüm. Buna rağmen, markanın ve yetkili servisin bu arızayı garanti kapsamı dışında değerlendirmesi, tüketici açısından kabul edilebilir bir yaklaşım değildir. Bu durumun gizli kusur niteliğinde olduğunu, bu tür bir arıza için tüketiciden ücret talep edilmesinin hukuki açıdan da sorunlu olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle, Dacia Duster aracımın sol ön sinyal arızasının hiçbir ek ücret talep edilmeksizin yenilenmesini. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne, Ticaret Bakanlığı’na ve tüm ilgili yasal mercilere başvuracağımı, ayrıca yaşadığım bu mağduriyeti tüm platformlarda paylaşacağımı belirtmek isterim.
Dacia’nın ve Kırklareli Merkez uzunlar Otomotiv yetkili servisinin bu mağduriyeti ivedilikle gidererek, arızayı garanti kapsamında çözmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Dacia Müşteri Hizmetleri Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi bize iletebilirsiniz.
