Dacia Acamar Yetkili Servis Hatası

Merhaba,

16 arp 855 plakalı aracımın 3 yıl garantisi devam etmektedir. Yolda seyir halinde giderken havası mı indi kaygısıyla aracı emniyet kenarına çekip lastiğine bakma gereği duydum, o esnada devridaim pompasının su akıttığını fark ettim akabinde Dacia yetkili servisi Acamar firmasını aradım yol yardım için. 1,5 saat kadar geçmesine rağmen ne bir dönüş oldu ne de herhangi bir aksiyon oldu. Bu arada hararet göstergesinde herhangi bir sorun yoktu. Araca bir şey olmasın daha fazla beklemeyeyim diye başka bir yol yardım ile aracı ikamet ettiğim gemlikte en yakın özel servise çektik. Sonrasında orada ki usta bu araç 20 bin km bakımı Ana yetkili servisinde yapılırken devirdaim pompasından su kaçırıldığının gözden kaçırıldığını söyledi ve ben bu halde araca 20 bin km bindim. Bir sonra ki periyodik bakımında yetkili servise bunu paylaşacaktım önemsemedim ta ki bu olay başıma gelinceye kadar. Bu sebeple korkuyla gittiğim özel servisteki usta acilen devirdaim pompası ile değiştirmemiz lazım conta yanmış olabilir ve araç motor silindirlerine inebilir deyince orijinal devirdaim pompası ile değiştirdik. Akabinde eve geldim hiçbir problem yoktu. Sonra Yetkili servis beni aradı biz geliyoruz diye ama mağdur olmuştum üzerinden 2,5 saat geçmişti, ben devirdaim pompasını değiştirdiğimi söyledim. Sonra karşılıklı telefonu kapattık. Aradan 2 gün geçti aracı ana yetkisi servis alıp baksın diye tekrar aradım geldiler aldılar ve aracı test ettiler. Silindir blokları hasar görmüş, conta yakmış ve bunun için motorun değişmesi gerektiği söylediler.

Yetkili servisten görüştüğümde bu araçta kronik olduğunu söyledi. 10 bin km'de bir aracın bile conta yaktığını söyledi. Yetkili servis 20 bin km'de devirdaim pompasından su kaçırdığı için aksiyon almadıkları için, aracım zarar görmüş ve bu zararı telefonda 220 bin tl olduğunu motor değişmesinin uygun gördük dediler. Bu zararın yetkili servisin hatasından olduğu apacık görülmektedir. Ben bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İvedilikle gereğinin yapılmasını rica ediyorum. Aksi takdirde yargıtay hakim bir babanın çocuğu olarak tüm haklarım için yasal yollarla mahkemeye ve tüketici heyetine başvuracağımı beyan ederim.

M**** Ç********