E-ticaret Eğitiminde Destek Eksikliği Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

D-ZON olarak Muhammed Bey ile ''Gerçek dışı ifadeler kullanmanın hukuki zeminde kendisine yaratabileceği sorunlar ve bizden bağımsız yaşadığı sorunlarında da kendisine yardımcı olabileceğimizi belirtmek için'' iletişime geçtik. Sürecin gerçek dışı detayları dahil tüm bilgiler aşağıda yorumumuzu okuyanların dikkatine sunulmaktadır. Muhammed Bey ile yaptığımız konuşma sonucunda kendisinin tamamladığı eğitiminin ve tüm kanıtlarıyla sürekli faydalandığı danışmanlık hizmetinin ücretini almanın ''şikayet var'' sitesine böyle bir yorum yaparak iade alabileceğini düşündüğünü, bunu bir tehdit unsuru olarak kullanarak bizlerden başkalarının hakkını düşünmeden böyle bir kar edebileceğini düşündüğünü gördük. Her danışanımızın hakkını gözetme sorumluluğumuzu unutmayacağımızı buradan da tekrar bildirmek isteriz. İşte süreç detayları; 1-Al-sat yapılacak ürünlerle ilgili risk analizlerini danışanlarımız ile birlikte yapıyoruz ki maksimum desteği sağlayabilelim. Bu bizim verdiğimiz ekstra bir hizmettir. Bu iş modelini öğretmek, danışmanlık sunmak ana hizmetlerimizdir. Nitekim kendisi birden fazla ürün çeşidinin satışına başlamış ancak bir üründe bu sorunla karşılaşmış bu da satılan markanın kendi aldığı bir karar ile barkod yapısını değiştirmekten kaynaklanmaktadır. Bu çok nadirde olsa tüm dünyadaki satıcıların yaşayabileceği ve bizden ya da satıcılardan bağımsız gelişebilen bir süreçtir. Burada bir sorumluluğumuz olduğunun düşünüldüğü gibi yaratılan algı tamamen karalama niyetindedir. 2-Kendisine riskli olduğunu düşündüğümüz markaları söylememize rağmen, risk olduğunu düşünmediğimiz bir marka ürününde kendisinin sorun yaşaması, kendi ticaretiyle ilgili verdiği bir karar sonucudur ve dünyada satılan milyonlarca ürünle ilgili net bilgi sahibi olmamız gerekiyormuş algısıyla oluşturduğu şikayet tamamen karalama niyetindedir. 3-Şikayetinde ''satış tecrübesi olmayan ekip'' ifadesini kullanan Muhammed Bey, telefon görüşmemizde ''Sizler gibi büyük satıcılar'' ifadelerini devamlı kullanmış, ''Bu konuda yazdığım yanlış olabilir, benim derdim değil'' şeklinde yaklaşımlar sergilemiş, bir firmanın prestijine bilinçli zarar verdiğini kabul etmiş ancak yine de bu hareketinden vazgeçmemiştir. Kimsenin hakkına girmekten korkmadığını, para peşinde hamlelerle ilerlediğini açıkça gösteren hareket ve ithamları dolayısıyla da hukuki süreçler başlatılacaktır. 4- Şikayetinde; ''Eğitim bittikten sonra karşınızda muhatap bulamayacaksınız'' sözlerine yer veren Muhammed Bey ile destek merkezimiz ve eğitmenlerimiz arasındaki onlarca mesajlaşma/iletişim kayıtlarımızda bulunmaktadır ve bu yalan beyanlar mahkemede delil olarak sunulacaktır. 5-Şikayette yer alan Sendzon çözüm ortaklığımızda bulunan bir kargo firmasıdır. Şikayetinde ''Bir işiniz olduğu zaman takip etmek zorundasınız'' durumunun özeti ise şudur; Bir aracı kargo firması sizlerin kargolarını yola çıkaran firmalara teslim eder, takip numaralarını size atar ve siz dilediğiniz an tüm bilgilendirmeleri ve gerekli takibi takip numaranızı sisteme girerek görebilirsiniz. Kargoda yaşanabilecek bir sorun durumunda ise zaten sizden önce ''mecburen'' kargo firmasının haberi olur. Kendisi takip numaralarını sistemlere girmek istememiş olabilir. Durumu biz de bilmiyoruz. Maalesef yukarıdaki maddelerden de anlayabileceğiniz üzere böyle bir durum muhtemelen hiç yaşanmamıştır bile. Yine bu da karalama niyetli bir söylem niteliği taşımaktadır. 6- Muhammed Bey 11 derslik eğitimlerimize, ek eğitim videolarımıza, süresiz danışmanlığımıza, komünite üyeliklerine sahip olmuş. Çözüm ortaklarımızın tüm indirim haklarına sahip olmuş. Sonrasında maalesef tüm iyi yaklaşımlarımıza, sorumluluğumuz dışında kalan durumlara rağmen gerçek dışı ifadeler ile ''tamamen faydalandığı'' hizmetlerimiz için ödediği ücretin iadesini talep etmiştir. Burada yakalayabileceğini düşündüğünü sandığımız gibi bir ''Fırsat'', ''Kar'', ''Para koparma'', ''Şikayet oluşturur tehidtle para alırım'' gibi bir durum aslında yoktur çünkü bu yasal olmamakla birlikte, diğer danışanlarımızın haklarını da yok saymak anlamına geleceğinden asla gerçekleşmeyecektir. Bizler de bu gibi durumlara karşı durabilecek onura sahip insanlar olarak böyle bir durumda asla geri adım atmayacağız. Kamuoyunun bilgisine. Not: Kendisinin bahsettiğimiz asıl niyetlerinden birinin ne olduğunu aşağıdaki ekte ekran görüntüsü olarak sizlerle de paylaşıyoruz. Görünmeyeceğini sanıyro muhtemelen ancak yazdıklarında da belirtmediği alttaki niyeti sizlerin de görmesini isteriz.