to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım D-Smart Aboneliği İçin İptal Ve Fatura İptali Talebi
2021 yılından beri D-Smart tv abonesiyim, ancak yıllardır kullanmadığım bu hizmeti bir türlü iptal ettiremiyorum. İnternetten bulduğum D-Smart müşteri hizmetleri numaralarını defalarca aradım, çoğunda hiç ulaşılamıyor, bir kere ulaştığımda ise görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı.
Yaklaşık 5 yıldır aktif olarak kullanmadığım bir hizmet için her ay ödeme yapıyorum ve son faturam 221 TL olarak geldi. Hem ulaşamamak hem de bu kadar uzun süre kullanmadığım bir hizmet için para ödemeye devam etmek beni ciddi anlamda mağdur etti.
D-Smart sistemlerinde kayıtlı 60336344 numaralı aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve son gelen 221 TL’lik faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.
Merhaba Fatma Hanım, TV aboneliğinize ait Nisan ayı faturanızı ödemediğiniz için 21.04.2026 tarihinde hizmetiniz kısıtlanmış ve Mayıs ayında yalnızca cihaz kiralama bedeli tarafınıza fatura edilmiştir. 04.05.2026 tarihinde faturanızı ödediğiniz için hizmetiniz aktifleşmiş ancak Mayıs ayı faturanızı ödemediğiniz için 20.05.2026 tarihinde aboneliğiniz yeniden kısıtlanmıştır. Haziran ayında size Nisan ve Mayıs aylarında ki yapılan kısıtlamalar için borçtan açma kapama bedeli ve 04-31 Mayıs aktif olan günler için ve 01-30 Haziran için peşin ödenen faturanız tek seferde gelmiştir.
İptal etmek istiyorum kullanmadığım ürünün parasını veriyorum
Yazık ya arıyorum muhatap bulamıyorum
Merhaba Fatma Hanım, Abonelik iptal talebiniz için 05.06.2026 tarihinde sizinle iletişime geçtim ve onayınız dahilinde talebinizi sözlü olarak aldım. 05.06.2026 tarihinde abonelik iptal talebiniz alınmış olup 24 saat içinde hizmet ve faturalama durdurulacak 7 gün içinde iptaliniz tamamlanacaktır. İptalden sonra cihazınızı en yakın D‑Smart bayisine iade etmenizi rica ederim. Size en yakın bayimize bakabilirsiniz.
Şikayet çözüldü çok teşekkürler
Sevgili Fatma Hanım, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
Senin sayenizde 5 yıl sonra iptal edebildim Siz olmasaydınız belki de hala devam edecek
Sevgili Fatma Hanım, Değerli düşüncenizi bizimle paylaşmanız için teşekkür ederim. Ancak siz kıymetli abonemizi de kaybetmenin üzüntüsü içerisindeyiz. Yeniden D-Smart ailesinde görüşmek dileğiyle.
