to read complaints and reviews, or file yours.HDMI Kablosu İçin Haksız Ücret Talebi
D-Smart üyeliğimi iptal ettikten sonra cihaz teslimi sırasında, kutudan çıkan ve yetkili bayiniz tarafından 2021 yılında takılan HDMI kablosunun bana ait olmadığı iddia edilerek 250 TL ücret talep edildi. Bu kabloyu ben takmadım, yetkili bayi tarafından takıldı. Alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Abdulkadir K., Ben Doğan, yazılı destek uzmanıyım ve sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyacağım. Öncelikle şirketimize ilettiğiniz şikâyetinizi titizlikle inceleyip ve memnuniyetinizi ön planda tutacak şekilde sonuçlandırmaya çabalamaktayız. Cihaz iade işlemlerinizde kontroller bayimiz tarafından gerçekleştirilir. Ekipmanların eksik, hatalı ve hasarlı olması durumunda ekip ücreti talep edilmektedir. İşlemler onayınız dahilinde yapılmıştır. Bilginize sunarım.
Ekipmanlar ne eksik ne hatalı ne de hasarlıydi. 2021 yılında size ait olan bir D Smart bayisinin taktığı hatta kutudan çıkan hdmı kablosunu, ürünü teslim ederken başka bir bayiniz bu hdmı kablosu cihazın değil diyerek ücret talep etti. Ücreti vermezsem ürünü almiyacaklarini söyledi sizde ürünü teslim etmeyince adıma cihaz faturası çıkacağını söylediniz ne yapsaydım siz söyleyin Tekrar 250 TL iadesini talep ediyorum
Sevgili Abdulkadir K., Konuyla ilgili gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilginize sunarım.
Bu konuyla ilgili onlarca şikayet var gördüğüm kadarıyla Bu konuyu ilgili şikayetimi Tüketici Hakem Heyeti'ne yapacağım bilginiz olsun
Sevgili Abdulkadir K., Şirketimize ulaşan her şikayet kanal ayrımı yapılmaksızın detaylı bir şekilde incelenmekte olup sizin memnuniyetiniz ön planda tutulacak şekilde sonuçlandırılmaktadır. Bu sebeple başvuru kanalınız her ne olursa olsun bizim size hizmetimizi sunmaya devam edeceğimizden hiç şüpheniz olmasın. Bilginize sunarım.
Bayiyi denetleyemeyen firma müşteriye kan kusturuyor, huzur kaçırıyor. Gerçekten yazık!