to read complaints and reviews, or file yours.D Smart Kendi Kafasına Göre Taahhüt Yeniliyor
D-Smart, benim bilgim dahilinde olmadan ve benimle hiçbir telefon görüşmesi yapmadan taahhüdü yenilemiş. Müşteri hizmetleri ısrarla benim onayımın olduğunu savunuyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sadece kayıt açmaktan başka bir işlem yapmıyorlar. Benim bilgim olmadan yenilenen taahhüt için paket avantajlarından doğan farkı talep edeceklerini söylüyorlar.
Müşteri temsilcileriyle yaptığım son görüşmelerde benim haklı olmam durumunda bu taahhüdü iptal edebileceğimi fakat iptal işlemi sonra devam eden eski taahhüdümünde iptal olacağını söylüyorlar zaten amaç buydu bence zorla eski taahhütleri bu şekilde yeni ve yüksek fiyatlı taahhüt anlaşmasına zorlamak
Sevgili Alişan A., Ben Gökhan, yazılı destek uzmanıyım ve sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 803***** numaralı şikayetiniz iletilmiş bulunmaktadır. Buradan iletmiş olduğunuz bildirime istinaden gerekli aksiyonları aldık. Sizi en kısa sürede arayacağız. Saygılarımızla, D-Smart
Kaç defa müşteri temsilcileri ile görüştük bir sonuca ulaşamadık
Alişan Bey siz değerli abonemize yanıt vermeden önce detaylı inceleme yaptım. Şu an sizin için açılmış detaylı bir kayıt mevcut. Yaşanan olumsuzluk ilgili birimimize iletilmiş ve incelemeler devam ediyor. En kısa sürede dönüş yapılacaktır. Bilginize sunarım. Sevgiler.
Neyi inceliyorsunuz anlamadım ki hata veya yanlışlıkla değil kasti olarak yaptığınız işlemimi inceliyorsunuz Buraya kopyala yapıştır cevaplarla değil çözümle gelin insanların aorunlarını çözün
Son görüşmemizde şöyle diyorlar tamam aiz haklı bulunmuşsunuz fakat eski haklarınızı kullanamıyorsunuz ya bizim önderdiğimiz taahhüde devam edin ya da cayma bedelsiz kapatabilirsiniz anlaşılan o ki bu iş müşteri temsilcisi ile falan çözülmeyecek bu iş mahkemede son bulacak önce Tüketici Hakları mahkemesi sonra savcılık resmen soygun
Merhaba Alişan Bey, Konu hakkında ilgili birimimize bilgi aktarımı sağlanmıştır. En kısa sürede gerekli işlemler tamamlanacaktır. Bilginize sunarım.
