to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Fatura Ve İptal.
Merhabalar.
03.09.2024 tarihinde taahhüdüm bitti ve 07.09.2024 tarihinde iptal talebimi ilettim. Eylül 2024 dönem faturası tam ay üzerinden ücretlendirilmiş ödeme alınmış 264 TL oysa bana parçalı fatura çıkması gerekiyordu 264 TL nereden çıktı? İptal talebimi ilettim neden 1-30 Eylül arası fatura tahsil ettiniz? 7 gün içerisinde hizmetimin iptal olacağına dair bilgi verildiğini paylaştınız. Bugün 14.09.2024 ve 7 günü geçiyor, hala hizmetim iptal olmamış. Süreciniz asla net değil, her müşteri temsilciniz farklı bir bilgi veriyor. Bayileriniz arıyor taahhüt yenileme teklifinde bulunuyor ürünümün aktif olduğunu söylüyorlar. Amacınız nedir? Hizmetim ne zaman iptal olacak verdiğiniz sl süresi doldu? Neden kullanmadığım günlerin dahi ücreti benden talep edildi/alındı? Ben sürekli sizi aramak zorunda mıyım? Taleplerimi neden karşılamıyorsunuz? Bana acil ve yetkili bir departman tarafından dönüş yapar mısınız? Çok sıkıldım! Mağdur ediyorsunuz!
Sevgili Sevgi Ö., Ben Gökhan, yazılı destek uzmanıyım ve sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 814***** numaralı şikayetiniz iletilmiş bulunmaktadır. Buradan iletmiş olduğunuz bildirime istinaden gerekli aksiyonları aldık. Sizi en kısa sürede arayacağız. Saygılarımızla, D-Smart
