to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Açılan İkinci Abonelik Ve Haksız Fatura İptali Talebi
D-Smart tv yayını için yaptığım başvuruda, bilgim dışında ikinci kez abonelik açıldı. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve bu yanlışlık düzeltildi, ikinci abonelik iptal edildi. Bu süreçte hesabımdan önce 79 TL tahsil edildi, daha sonra da 09.10.2020 tarihli, 439 TL tutarında bir fatura tarafıma gönderildi.
Haziran–Temmuz ayları arasında, en fazla bir ay kadar açık kalan bu ikinci aboneliği hiçbir şekilde kullanmadığım halde, iptal ettiğim gerekçesiyle 439 TL gibi yüksek bir bedel faturalandırılmasını kabul etmiyorum. Bilgim dışında açılan ve kullanım olmayan bir abonelik için ücret talep edilmesi hakkaniyete aykırıdır.
Abone numaram 5364**24’tür. Bilgim dışında açılan bu ikinci aboneliğe ait hem 79 TL tahsilatın hem de 439 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve haksız yere alınan bedellerin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba Hamit Bey, Yan Oda TV aboneliğinizin satış esnasında tarafınıza verilen bilgilerin kontrolü için referans kodu ile alınan kaydınız titizlikler incelenmiş ve sonuçlanmıştır. Kaydınıza istinaden Eylül ayında yansıyan abonelik avantaj bedelinin iptali için 86861*** referans kodu ile fatura itiraz kaydınızı oluşturdum. Kaydınızın sonucuna istinaden tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacaktır.
Hala bir dönüş alamadım
13, 14 ve 17 Ağustos konuşma kayıtlarını dinlerseniz haklı olduğumu görürsünüz. Fatura iptali ve daha önce aldığınız bedelin iadesini istiyorum
Merhaba Hamit Bey, Satış süreci şikayetinize istinaden Eylül ayında yansıyan abonelik avantaj bedelinin iptali için 86861*** referans kodu ile alınan fatura itiraz kaydınız olumlu sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucuna istinaden abonelik avantaj bedeli için yansıtılan faturanız iptal edilmiştir.
Teşekkürler. Daha önce kesilen ücretin iadesini de talep etmiştim.
Merhaba Hamit Bey, Yan oda TV aboneliği için Ağustos ayın tarafınıza yansıyan tutar için 86862*** referans kodu ile ilettiğiniz şikayet kaydınız mevcuttur. Şikâyetinizi ilettiğiniz kanal üzerinden takip edebilir ve sonucunuzu öğrenebilirsiniz. İyi günler dilerim.
BTK ya da şikayet ettim. Tüm taleplerim karşılandı. Teşekkür ederim
Teşekkürler
Sevgili Hamit Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
