to read complaints and reviews, or file yours.Aile Paketi Geri Sarma Özelliği Çalışmıyor Ve Sürekli ‘Paket Kapsamıyor’ Hatası Alıyorum
D-Smart GO Aile Paketi abonesiyim, ancak 2 aydan uzun süredir paketime rağmen sürekli hata alıyorum ve hiçbir kanalda yayınları geri saramıyorum. Yayını geriye almak istediğimde ekranda “Mevcut paketiniz kapsamamaktadır” şeklinde uyarı çıkıyor ve hizmetten faydalanamıyorum.
Sorun tüm kanallarda aynı şekilde devam ediyor. Konuyla ilgili defalarca D-Smart müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, sorun halen giderilmedi.
Aile Paketi kapsamında almam gereken geri sarma özelliğinin hemen aktif edilmesini ve “paket kapsamıyor” hatasının kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum.
Sevgili Şeyda Hanım, 28.04.2026 tarihinde sizinle iletişime geçerek tarafınızdan aldığım cihaz marka modeli ve alınan hata görseli ile birlikte D-Smart GO uygulamasında yaşadığınız aksaklık kontrolü ve çözümü için ilgili ekiplere mail ilettim. Tarafımıza bilgilendirme yapılması durumunda size bilgi vereceğimizi ilettim.
