to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik İptali Sürecinde Sürekli Engelleme Ve Yardımsızlık
Yaklaşık 10 yıldır D-Smart TV ve internet abonesiyim. Daha önce onların yönlendirmesiyle aboneliğimi tamamen iptal etmek yerine dondurma işlemi yaptık. Artık bu dondurma sürecini de bitirip üyeliğimi tamamen sonlandırmak istiyorum.
Bir haftadır defalarca aramama rağmen iptal konusunda sürekli zorluk çıkarılıyor, işlem bir türlü yapılmıyor. Bugün de tekrar aradım, uzun süredir aramama rağmen telefonlar açılmadı ve tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Özellikle iptal talebim konusunda isteğim dışında yönlendirilmem ve şimdi de telefonlarımın açılmaması, müşteri hakkının açıkça gasp edilmesi anlamına geliyor.
Adım Sonay A****, abone numaram 32444115. TV ve internet aboneliklerimin tamamının, ek bir işlem ve zorlama olmadan derhal iptal edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Sonay Hanım, Abonelik iptal talebiniz çağrı merkezimiz dışında e-devlet, D-Smart online işlemler ve mail yoluyla da alınabilmektedir. 03.08.2026 tarihinde iptal talebiniz alınmış olup 24 saat içinde hizmet ve faturalamanız durdurulacak 7 gün içinde iptaliniz tamamlanacaktır. Abonelik iptalinizden 7 gün sonrasında cihazınızı en yakın D-Smart bayisine iade etmenizi rica ederim. Size en yakın bayimize bakabilirsiniz. Yeniden D-Smart ailesinde görüşmek dileğiyle.
Merhaba Sonay Hanım, Cihaz iadesi esnasında tüm ekipmanlar eksiksiz ve hasarsız teslim edilmesi gerekmektedir. Ancak verilen cihaz ya da modemlerde ekipmanların değişkenliği olabilir ve sisteme sabit bir bilgi tanımlandığı için bu değişkenlik sorgulama veya inceleme ile tespit edilebilir. Yasal hakkınızı elbette arayabilirsiniz ancak tarafımıza ilettiğiniz her talep titizlikle incelenip memnuniyetiniz ön planda tutulacak şekilde sonuçlandırılmaktadır. Bu sebeple başvuru kanalınız her ne olursa olsun size hizmetimizi sunmaya devam edeceğimizden hiç şüpheniz olmasın.
