to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik Feshi İçin Online Seçeneğin Yokluğu
On yılı aşkın süredir D-Smart tv ve internet abonesiyim. Ekim ayı içinde, ayın 20’sine kadar aboneliğimi sonlandırmak için defalarca kez işlem yapmak istedim ancak bir türlü fesih gerçekleştiremedim.
D-Smart Online İşlemler uygulamasında ve mobilde abonelik feshi için herhangi bir seçenek bulunmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da, online olarak kolayca yapılabilecek bir işlem yerine sürekli olarak farklı ve zahmetli yollar öneriyorlar. Dilekçe yazmam, bayi aramam, bayiye gitmem, e-posta ile dilekçe göndermem, faks çekmem gibi çeşitli yollar söyleyip işlemi adeta yokuşa sürüyorlar. Uzun yıllardır aboneleri olduğum bir firmanın fesih hakkını bu kadar zorlaştırmasını kabul edemiyorum.
Aboneliğimin hiçbir şekilde cezai bedel çıkarılmadan derhal sonlandırılmasını ve fesih işleminin online işlemler üzerinden kolayca yapılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Huri Hanım, Aboneliğiniz hakkında destek ve bilgi vermek için 03.10.2026 tarihinde sizi aradım ancak tarafınıza ulaşamadım. Dilerseniz müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağım.
