to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 100 Mbps Hıza Ulaşmayan İnternet Ve Yetersiz Müşteri Desteği
D-Smart’tan yaklaşık 10 gün önce geçiş yaparak limitsiz 100 Mbps hızında internet paketi aldım ancak bağlantı ilk günden beri çok yavaş. Modemin hemen yanında olmama rağmen videolarda ve filmlerde sürekli donma yaşıyorum, bağlantı hızım vaat edilen seviyeye hiç yaklaşmıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece klasik, klişe cümleler kuruluyor, sorunun kaynağıyla ilgili net bir çözüm sunulmuyor. Daha önce başka bir firmadayken bu şekilde bir problem hiç yaşamamıştım, bu yüzden şu anki durum beni oldukça mağdur ediyor. Abone numaram 62320082’dir.
İnternet hızımın söz verilen seviyeye çıkarılması için gerekli teknik incelemenin yapılmasını, gerekirse modem değişimi de dahil olmak üzere sorunun ne ise tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Satılmış Bey, İnternet bağlantısında yaşadığınızı belirttiğiniz hız sorunu kontrolü ve çözümü için 02.06.2026 tarihinde sizinle iletişime geçtim. Modem yanında sizin de desteğiniz ile birlikte yaptığımız hız testinde ve sinyal gücü kontrolünde bir sorun tespit edilmemiştir. Bir sorun yaşamanız durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Gayet ilgili
Sevgili Satılmış Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
İlk faturam geldi bu kurum önce para sonra kullanım veriyor yani kullanmadığım ayin faturasını kesilmiş bana Hakem Heyeti'ne vereceğim
Sevgili Satılmış Bey, Fatura detaylarınız hakkında 03.06.2026 tarihinde sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi yaptım. Her ayın başına peşin ödemeli yansıtılan faturanız çıktıktan sonra 16.05.2026 tarihinde aktifleşen aboneliğiniz için Haziran ayı faturanıza 16-31 Mayıs için aktif olan güne ait tutar, 01-30 haziran peşin alınan fatura tutarı ve devletin 1 defaya mahsus her yeni abonelik için aldığı damga vergisi ile birlikte Haziran ayı faturanızın çıktığını belirttim.
