to read complaints and reviews, or file yours.Internet Ve TV Kurulumunda Gecikme Ve Saygısız Müşteri Hizmeti
12.08.2026 tarihinde D-Smart üzerinden D-Smart + internet başvurusu yaptım. Kurulum için hem D-Smart hem de Bimser internet bağlantı hizmeti tarafından randevu oluşturulmasına rağmen bir haftadır ne gelen oldu ne de giden, hâlâ internetimiz bağlanmadı ve ne zaman bağlanacağına dair de herhangi bir bilgi verilmiyor.
Kurulum yapılacak adres İzmir Foça Mustafa Kemalpaşa Mahallesi. Süreçle ilgili bilgi almak için D-Smart’ı aradığımda konudan haberleri olmadığını söyleyip Bimser’in numarasını veriyorlar. Bimser İzmir Bornova bayisini arayıp mağduriyetimi anlattığımda ise çözüm üretmek yerine telefondaki kişiden azar işitiyorum. Bu yaklaşım hem saygısızca hem de müşteriyi tamamen ortada bırakıyor.
Bu kadar süre geçmesine rağmen kurulumun yapılmaması ve net bir tarih verilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. İnternet ve TV hizmetimin en kısa sürede bağlanmasını, süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve özellikle Bornova bayisindeki çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak müşterilere karşı daha saygılı bir iletişim kurulmasını talep ediyorum.
Merhaba Mustafa Bey, Nakilden sonra kurulum işlemlerinizin tamamlanması için 13.08.2026 tarihinde talep ettiğiniz servis sürecinizin hızlandırılması için yetkili bayi hakkında 86560*** referans kodu ile şikayet kaydınız ilgili ekiplerimize iletilmiştir. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır.
Merhaba Mustafa Bey, Nakilden sonra kurulum işlemlerinizin tamamlanması için 13.08.2026 tarihinde talep ettiğiniz servis sürecinizin hızlandırılması için yetkili bayi hakkında 86560*** referans kodu ile alınan şikayet kaydınız sonuçlanmıştır. Kaydınıza istinaden ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmıştır.
