to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart üzerinden kullandığım fiber 35 Mbps limitsiz internet paketimin taahhüt süresi 04.03.2026 tarihinde dolacaktı. 03.03.2026 tarihinde saat 20.00 civarında taahhüdümü yeniledim; ancak bu işlemden sonra internet bağlantım tamamen kesildi ve o zamandan beri hiç internete bağlanamıyorum.
03.03.2026 tarihinde saat 23.00 sularında müşteri temsilcisi S****** Hanım ile yaptığım görüşmede sorunu ayrıntılı şekilde anlattım ve 11943676 numaralı arıza kaydı oluşturuldu. Ertesi gün, 04.03.2026 tarihinde yaptığım kontrolde ise herhangi bir çözüm üretilmeden şikayetimin kapatıldığını gördüm. Sorunum devam ettiği için bu kez D-Smart online işlemler üzerinden 11943839 ve 11943872 numaralı şikayet kayıtlarını açtım.
06.03.2026 tarihinde saat 11.16’da S*** Hanım, S********* Bey ve aynı gün saat 15.49’da G******* Hanım ile yaptığım görüşmelerde yine sorunu detaylıca ilettim; her seferinde en kısa sürede çözüleceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üç gündür internetim tamamen kesik olmasına rağmen 06.03.2026 saat 16.16 itibarıyla hâlâ hiçbir çözüm üretilmedi, beni arayacaklarını söylemelerine rağmen de herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Kırklareli Merkez’de bulunan ve abone numarası 61785485 olan hattım için, üç gündür kesintisiz olarak yaşadığım bu bağlantı sorununun en geç 06.03.2026 saat 20.00’ye kadar kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca tamamen kendi hatalarından kaynaklandığını düşündüğüm bu üç günlük mağduriyet nedeniyle ilgili döneme ait bir aylık fatura tutarımın firma tarafından karşılanmasını istiyorum.
D-Smart İnternet’in 20 Mbps internet paketini kullanıyordum. 30.06.2025 tarihi itibarıyla internetimde sürekli arıza olmaya başladı ve bağlantıyı sağlıklı şekilde hiç kullanamadım. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen sorun çözülmedi, ekiplerin geleceği söylenmesine rağmen en son 30.11.2025 tari...
D-Smart internet hizmetimle ilgili üç gündür sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternetim günün her saatinde kesiliyor; arıza olduğunda müşteri hizmetlerini arıyorum, bazen kısa süreliğine düzeliyor fakat tekrar kopuyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sadece “modemi aç kapa yapın”...
Yaklaşık 3,5 yıldır D-Smart internet müşterisiyim ve 1 ay önce 100 Mbps fiber internet paketine geçiş yaptım. Bolu, Mudurnu, Taşkesti Benzinlik Mahallesi’indeki adresime fiber internet kurulumu gerçekleştirildi. Ancak hizmeti bir hafta kadar kullandıktan sonra, 13 Eylül 2025 tarihinde bağlantım tama...
D-Smart 35 Mbps’e kadar limitsiz internet paketini kullanıyorum. 29 Ağustos 2025’ten beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Bir aydır evde değildim, döndüğümde internetin hiç çalışmadığını fark ettim. Modemde internet ışığı hiç yanmıyor. Tüm kabloları ve bağlantıları defalarca kontrol ettim, modem...
Yaklaşık 4 senedir D-Smart internet abonesiyim. Bu ayın 8’inde internetim tamamen kesildiği için arıza kaydı oluşturdum. Ardından Türk Telekom yetkilileri geldi, bina tesisatına baktıklarında kullandığım bakır kablo altyapısının uygun olmadığını, binada aslında fiber altyapı bulunduğunu ve sokak ile...
Yorumlar