to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart GO’da Sürekli Düşük Görüntü Kalitesi Ve Yetersiz Yayın Deneyimi
Sayın D-Smart Yetkilileri,
D-Smart GO uygulaması üzerinden canlı TV izlerken sürekli düşük görüntü kalitesi ile karşılaşıyorum. Yayınlar bulanık, netlikten uzak ve izlenemez düzeyde.
Oysa altyapım bu hizmeti fazlasıyla karşılayabilecek düzeyde:
100 Mbps yüksek hızlı internet bağlantısı kullanıyorum.
Yeni nesil, 4K destekli bir televizyonum var.
Tüm cihazlarım ve bağlantılarım teknik olarak sorunsuz ve güncel durumda.
Ancak buna rağmen, D-Smart GO’nun sunduğu yayın kalitesi maalesef çağın çok gerisinde ve izleme deneyimini olumsuz etkiliyor. Özellikle rakip dijital platformların çok daha yüksek kalite sunduğu bir dönemde bu durum hem üzücü hem de şaşırtıcı.
Bu sorun geçici midir, yoksa D-Smart GO’da kalite standartları gerçekten bu seviyede mi devam edecek?
Sizden teknik bir açıklama ve somut bir çözüm bekliyorum. Aksi halde bu hizmeti kullanmaya devam etmem mümkün olmayacak. Kaliteli hizmet almak hepimizin hakkı.
İlginize teşekkür eder, dönüşünüzü beklerim.
Sevgili Hakan E., Ben Doğan, yazılı destek uzmanıyım ve sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyacağım. Öncelikle şirketimize ilettiğiniz şikâyetinizi titizlikle inceleyip ve memnuniyetinizi ön planda tutacak şekilde sonuçlandırmaya çabalamaktayız. D-Smart GO platformu tamamen dijital platform ve internet üzerinden yayın sağladığı için yayın kaliteniz internetini ile ilgili olabilir. Şuan sisteminizde herhangi bir problem bulunmamaktadır. Ayrıca genel bir problemde bulunmamaktadır. Yaşadığınız probleme ait ekran görüntüsü ya da video paylaşmanız durumunda yeniden kontrollerimizi gerçekleştirebiliriz. Bilginize sunarım.
Değerli arkadaşlar 100 Mbps internet ile 144-400p arası kalitede kanal izliyoruz. Youtube.com canlı TV ye geçtim Premium aldım ve kurtulacağım bu D-Smart tan. Bir de sorunumu anlatıyorum halen internet hızıma laf ediyorsunuz. Yahu ben Ultra HD HDR destekli videoları donmadan izliyorum her yerden. Sizden tek beklentim en azından az bir kalite yahu.
Sevgili Hakan E., Yaşadığınız probleme ait ekran görüntüsü ya da video paylaşmanız durumunda yeniden kontrollerimizi gerçekleştirebiliriz. Bilginize sunarım.
Todd uygulaması ben bilirim yarışma içeriğine sahip olanlardaki netliği görün diye çektim. Diğerleri ise D-Smart ait. Yazılar bile kendinden geçmiş
Sevgili Hakan E., Konuyla ilgili detaylı incelemenin yapılması adına ilgili ekibimize iletilmiştir. Bilginize sunarım.
Boş muhabbet. Çünkü max hizmetiniz bu kadar. Herkeste böyle.
Sevgili Hakan E., Gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilginize sunarım.
Cevap nedir anlamadım neyi bekliyorsunuz? Elimizden gelen bu mu demek istiyorsunuz?
Sevgili Hakan E., Konuyla ilgili detaylı incelemenin yapılması adına ilgili ekibimize iletilmiştir. Bir gelişme olması durumunda size bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederim.
Ekibiniz ne yapacak arkadaşlar. D Smart herkeste böyle çalışıyor. Patronunuza CEO nuza bir D-Smart GO da 360 Tv açın bakalım nasıl işten kovuyor sizi.
Sevgili Hakan E., Hesabınız ile ilgili sorun teknik birimimize iletilmiştir. Gelişme olması durumunda sizinle iletişime geçilecektir. Bilginize sunarım.
