D Resort Ayvalık Günlük Rezervasyonda Çelişkili Ve Profesyonel Olmayan Tutum

Yaklaşık 5 yıldır D-Resort Ayvalık tesisini günübirlik kullanım için her seferinde önceden arayıp rezervasyon yaptırarak tercih ediyorum. 17 Temmuz 2026 tarihinde de aynı şekilde arayıp bilgi aldım, uygunluk olduğunun iletilmesi üzerine tekrar aradığımda ise bu kez dolu olduğu söylenerek birbirini tutmayan, çelişkili gerekçelerle karşılaştım.

Telefon görüşmeleri sırasında farklı ve tutarsız bahaneler üretilmesi, ayrıca profesyonel bir yaklaşım yerine konunun sürekli farklı departmanlara aktarılarak adeta baştan savılır bir tavır sergilenmesi beni hem şaşırttı hem de uzun yıllardır tercih ettiğim bir tesis açısından ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Doğuş Grubu gibi hizmet sektöründe kaliteyi öne koyan bir yapının işlettiği otelde bu derece koordinasyonsuz ve ciddiyetsiz bir yönetim anlayışıyla karşılaşmak son derece üzücü oldu.

Düzenli olarak günübirlik kullanım yapan bir misafir olarak, gerek rezervasyon sürecindeki bu çelişkilerin gerekse iletişim tarzındaki umursamazlığın açıklanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum. Ayrıca tarafıma yaşatılan mağduriyetle ilgili yazılı bir geri dönüş yapılmasını ve müşteri ilişkileri süreçlerinin daha profesyonel şekilde yönetilmesini talep ediyorum.