to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Dr.’nin online mağazasından w175649645 numaralı siparişimle içinde kar küresi ve kar tanesi bulunan bir kitap seti satın aldım. Ancak paketi açtığımda setin içinden çıkması gereken kar küresi yerine, iki adet kar tanesi kitabı gönderildiğini gördüm.
Durumu fark eder etmez değişim talebinde bulundum ve doğru ürünle değişim yapılmasını istedim. Buna rağmen değişim yerine sadece iade ve ürünü tekrar sipariş etmem gerektiği, bu süreçte de yeniden kargo ücreti ödeyebileceğim söylendi. Hatanın firmaya ait olmasına rağmen benden tekrar kargo ücreti alınmasını kabul etmiyorum.
Yanlış gönderilen ürünlerin, tarafımdan ekstra kargo ücreti talep edilmeden doğru setle değiştirilmesini ve sürecin mağduriyetim giderilecek şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
.
