Yanıltıcı Fiyat Bilgisi Nedeniyle Haksız 700 TL Ücret Ve Saygısız Tavır

11 Nisan 2026 tarihinde D&R Buyaka AVM mağazasında hediye gelen Zippo çakmağı değiştirmek için mağazaya gittim. Görevli personel bana net olarak 3.900 TL fiyat bilgisi verdi ve ben de bu bilgiye güvenerek ürünümü seçtim. Ancak kasaya gittiğimde ürünün aslında 3.200 TL olduğu, zam geldiği ve benim verdiğim ürünün de 3.900 TL’den satılacağı söylenmesine rağmen benden 700 TL fark tahsil edildi. Böylece yanlış yönlendirme yapılarak hatanın bedeli müşteri olarak bana ödetildi.

Üstelik görevli personel hatasını kabul etmedi, herhangi bir özür dilemedi ve “ürünün fiyatı bu” diyerek konuyu geçiştirmeye çalıştı. Şikayet edeceğimi belirttiğimde ise “kusura bakmayın dedim ama siz beni dinlemiyorsunuz” şeklinde aşağılayıcı ve saygısız bir tavır sergiledi. İşlem sonunda tarafıma verilmesi gereken resmi değişim/iade fişi de verilmedi, bunun yerine yalnızca resmi niteliği olmayan imzalı bir kağıt verildi.

Hem yanlış fiyat bilgisi, hem haksız ücret tahsilatı, hem de belge eksikliği yaşamış bulunuyorum. Ödemesini kredi kartıyla yaptığım 700 TL farkın tarafıma iadesini ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.